Como criar um tíquete de fornecedor no Vendor Management Workspace

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie tíquetes de fornecedor para monitorar a velocidade com que seus fornecedores resolvem problemas para seus produtos e serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_vlm.vendor_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de fornecedores > Espaço.
    2. Selecione o ícone Lista.
    3. Selecione a lista de incidente, indisponibilidade ou disponibilidade de serviço para criar um tíquete de fornecedor.
    4. Crie um tíquete de fornecedor a partir de incidente, indisponibilidade ou disponibilidade de serviço.
      Registro Condições a serem definidas para criar um tíquete de fornecedor
      Incidente
      • O estado do incidente é Em espera.
      • O motivo da espera é Aguardando fornecedor.
      Indisponibilidade O campo de item de configuração no registro de indisponibilidade deve ser configurado para uma oferta de serviço.
      Disponibilidade de serviço A oferta de serviço deve ser configurada no registro de disponibilidade de serviço.
    5. No campo Fornecedor, selecione o fornecedor associado ao incidente.
    6. No campo Tíquete de fornecedor insira um tíquete ou número de incidente fornecido pelo fornecedor.
      Este tíquete é o número de identificação do fornecedor para o problema que está sendo resolvido pelo fornecedor.
    7. Selecione Salvar.