Integrar com uma ferramenta APM
O APM Configure a integração com uma Gestão de eventos ferramenta Application Performance Management (APM) - o conector de envio que envia alertas para SR Ops. garante que ele forneça serviços ao cliente até o nível definido e identifique os problemas relacionados ao desempenho do aplicativo. O desempenho do aplicativo pode ser monitorado ou rastreado usando diferentes categorias, como tempo de carregamento e tempo de resposta do aplicativo.
Antes de Iniciar
Função necessária: sro_user ou sro_admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O plug-in Gestão de eventos Conectores disponibiliza as ferramentas de APM para SR Ops.
- Em SR Ops:
- Especificar se um incidente deve ser criado para cada alerta.
- Especifica se uma notificação será enviada aos membros da equipe quando um alerta for recebido ou quando um incidente for criado.
- Especificar a ferramenta de APM que encaminha alertas do serviço.
- No console de gerenciamento da ferramenta APM, configure o cabeçalho de autenticação a seguir para ações em alertas:
- O ponto de extremidade protegido para o qual a ferramenta APM envia os alertas.
- A conta de serviço que a ferramenta APM usa para enviar os alertas. Normalmente, você usa a conta para gerar o cabeçalho de autenticação do ponto de extremidade para os alertas.
Procedimento
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Em Espaço de trabalho das operações de confiabilidade do site, use um dos seguintes métodos para abrir um registro de serviço:
- Na seção Serviços da página inicial (
), abra um serviço. - Na página Visão geral dos serviços (
), abra um serviço.
A página de serviço exibe as guias Detalhes, Relacionamentose Integrações. - Na seção Serviços da página inicial (
-
No formulário, preencha os campos.
Tabela 1. Formulário Integrações Campo Descrição Nome Nome da integração. Fonte O conector de push que enviará mensagens do serviço. SR Ops usa essas informações para determinar como decodificar as mensagens de entrada. Clique no ícone Pesquisar (ícone
) no campo Origem e selecione a origem a ser usada para o serviço.Criar incidente Opção para criar um incidente para cada alerta recebido. Ativar gatilho de notificação/Notificar em Opção para enviar notificações quando um alerta é recebido ou quando um incidente é criado. Marque a caixa de seleção Ativar gatilho de notificação para enviar as notificações. A configuração Notificar em especifica se a notificação deve ser enviada quando um alerta é recebido ou quando um incidente é criado.
Se uma programação de plantão estiver configurada para o grupo, a notificação será enviada para os membros do turno de plantão. Se nenhuma programação for definida, o sistema enviará a notificação a todos os membros do grupo.
O sistema envia notificações nos canais especificados pela propriedade sn_sro.notification_communication_channels. Consulte SR Ops propriedades do sistema para obter detalhes.
Nota:O aplicativo sistema-base SR Ops é compatível com as ações de envio de notificações quando um alerta é recebido e quando um incidente é criado. Você pode definir ações personalizadas e condições personalizadas que ativam o gatilho de uma ação. Consulte Defina uma condição personalizada para ativar gatilho de ações e Defina uma ação personalizada. -
Clique em Salvar.
A guia Integrações foi substituída por duas guias: as guias Detalhes e Ações de integração da nova integração.
- A guia Detalhes exibe os valores definidos até o momento.
- O aplicativo sistema-base SR Ops é compatível com as ações de envio de notificações quando um alerta é recebido e quando um incidente é criado. Você pode definir ações personalizadas e condições personalizadas que ativam o gatilho de uma ação. Os pares de condição/ação personalizados para a integração aparecem na guia Ações de integração. Consulte Defina uma condição personalizada para ativar gatilho de ações e Defina uma ação personalizada.
O sistema gera uma URL do Webhook que é o ponto de extremidade protegido para o qual o APM deve enviar mensagens. A URL aparece na guia Detalhes da integração. Copie a URL para usar na próxima etapa.