SR Ops Página inicial do espaço de trabalho

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • A página inicial SR Ops do espaço de trabalho fornece informações relevantes sobre seu trabalho, serviços, programações e lembretes de manutenção e equipes. Exiba esta página inicial navegando até Site Reliability Operations > Espaço de trabalho do Site Reliability Ops.

    Seções da página inicial do Espaço de trabalho das operações de confiabilidade do site

    No espaço de trabalho, clique no ícone da página inicial ( ícone da página inicial) para exibi-la.
    Tabela 1. Seções da Página Inicial
    Meus Trabalhos
    Alertas Esta tabela lista os alertas atribuídos a você.
    Incidentes Esta tabela lista os incidentes atribuídos a você.
    Aprovações Esta tabela exibe o status de aprovação das aprovações enviadas por você.
    Mudanças Esta tabela lista as solicitações de mudança atribuídas a você.
    Services
    A tabela lista os serviços que você possui, gerencia ou para os quais oferece suporte como membro da equipe do grupo de suporte responsável pelo serviço. Esses serviços são dos seguintes tipos:
    • Negócio
    • Técnico
    • Aplicação

    Os serviços técnicos e de negócios são obtidos da tabela cmdb_ci_service. A partir da versão v14.2 do Site Reliability Operations (ServiceNow Store), os serviços de negócios são obtidos das tabelas cmdb_ci_service e cmdb_ci_service_business. Os serviços técnicos são obtidos das tabelas cmdb_ci_service e cmdb_ci_service_technical.

    Você pode usar o ícone de filtro ( ícone de filtro) para filtrar serviços conforme necessário. Você também tem a opção de criar um novo serviço clicando em Criar novo serviço.

    Não é possível criar ou excluir serviços técnicos ou baseados em consulta em SR Ops, mas você pode gerenciar esses serviços, da mesma forma que pode criar regras de integração ou de alerta para eles.
    Lembretes
    Próximo turno de plantão Lista a próxima programação de plantão da equipe da qual você é membro. Clicar na programação leva você para a exibição de calendário da programação.
    Próximo cronograma de manutenção Lista o próximo cronograma de manutenção da equipe da qual você é membro. Clicar no cronograma leva você para a exibição de calendário da programação.
    Minhas equipes
    Detalhes das equipes das quais você é membro ou das equipes que gerencia. Para criar uma equipe, clique no ícone Criar equipe (ícone Criar equipe).