Inicie uma chamada em conferência usando o Twilio para colaborar com outras pessoas a fim de encontrar uma resolução de um incidente. Encerre a chamada quando a discussão terminar.
Antes de Iniciar
Função necessária: itil
Procedimento
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Navegar até .
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Selecione o ícone de lista ( Ícone de
).
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Selecionar .
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Selecione o registro do incidente.
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Selecione o ícone Colaborar (
) no painel lateral contextual.
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Selecione a guia Chamadas e, em seguida, selecione o ícone de adição (+).
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Selecione Iniciar reunião por telefonia.
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No formulário, preencha os campos.
Tabela 1. Formulário para iniciar uma chamada em conferência
| Campo |
Descrição |
| Título |
Título da chamada em conferência |
| Adicionar participantes |
Forneça a lista de participantes da chamada em conferência.
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| Incluir uma breve mensagem para os participantes |
Envie um resumo curto do problema para que seja abordado na chamada em conferência. |
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Selecione Iniciar.
Se houver mais de 50 participantes, a chamada em conferência será iniciada no modo assíncrono e alguns participantes adicionais serão adicionados à chamada em conferência em segundo plano, permitindo que você continue o trabalho sem qualquer interrupção.
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Após concluir a discussão, encerre a chamada.
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Selecione o cartão de chamada ativo.
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No menu suspenso Sair da chamada, selecione Encerrar chamada.