O sistema de base ITSM inclui os seguintes geradores de recursos.

Gerador de recursos	Descrição
Grupo de atribuição usando classificação	A recomendação Grupo de atribuição (classificação) usa este gerador de recursos para retornar previsões de campo no grupo de atribuição do incidente atual.
Item de configuração usando classificação	A recomendação Item de configuração (classificação) usa este gerador de recursos para retornar previsões de campo no item de configuração do incidente atual.
TI com previsões dos campos de incidente	A recomendação Previsão de valores dos campos do incidente (classificação) usa este gerador de recursos para retornar previsões de campo no grupo de atribuição, item de configuração e campos de serviço do incidente atual.
PRBs em aberto usando IC e serviço	A recomendação PRBs em aberto (IC e serviço) usa este gerador de recursos para retornar problemas com o mesmo IC e serviço que podem estar vinculados ao incidente atual.
Propor incidente grave usando tendência	A recomendação Propor incidente grave (tendência) usa este gerador de recursos para retornar incidentes que podem ser propostos como um incidente grave.
Incidentes resolvidos com o mesmo IC e serviço	A recomendação Incidentes resolvidos semelhantes (IC e serviço) usa este gerador de recursos para retornar incidentes resolvidos com o mesmo IC e serviço cuja resolução pode estar vinculada ao incidente atual.
Serviço usando classificação	A recomendação Serviço (classificação) usa este gerador de recursos para retornar previsões de campo no serviço do incidente atual.
Bases de conhecimento semelhantes usando similaridade	A recomendação Bases de conhecimento semelhantes (similaridade) usa este gerador de recursos para retornar artigos da base de conhecimento como recomendações que podem ser anexadas ao incidente atual.
Incidente grave semelhante usando tendências	A recomendação Incidente grave semelhante (tendência) usa este gerador de recursos para retornar incidentes graves que podem estar vinculados ao incidente atual.
Incidentes em aberto semelhantes usando similaridade	A recomendação Incidentes em aberto semelhantes (similaridade) usa este gerador de recursos para retornar incidentes em aberto que podem estar vinculados ao incidente atual.
Incidentes em aberto semelhantes com o mesmo IC e serviço	A recomendação Incidentes resolvidos semelhantes (IC e serviço) usa este gerador de recursos para retornar incidentes em aberto com o mesmo IC e serviço.
PRBs semelhantes usando similaridade	A recomendação PRBs em aberto semelhantes (similaridade) usa este gerador de recursos para retornar problemas que podem estar vinculados ao incidente atual.
Incidentes resolvidos semelhantes usando similaridade	A recomendação Incidentes resolvidos semelhantes (similaridade) usa este gerador de recursos para retornar incidentes resolvidos cuja resolução pode ser copiada para o incidente atual.