Criar e editar turno

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • O gerente de turno pode criar um novo turno usando o menu Programação ou o menu Equipes em Espaço de operações de serviços

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Há duas maneiras de criar e editar um turno:
    • Navegar até Espaços > Espaço de operação de serviços e selecione menu Equipes. Selecione uma equipe para exibir os detalhes e clique na guia de programações.
    • Navegar até Espaços > Espaço de operação de serviços e selecione o menu Programações.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: rota_manager, rota_admin

    Procedimento

    1. Na página Programações, clique em Criar turno e forneça valores para os seguintes campos no formulário Criar novo turno:
      Se você selecionar Criar novo, forneça os seguintes detalhes e clique em Criar turno:
      Tabela 1. Criar turno
      Campo Descrição
      Nome do turno Nome do turno.
      Turno de dia inteiro Alterne para compromisso de dia inteiro.
      Início dos turnos Data e hora em que o turno começa.
      Término dos turnos Data e hora em que o turno termina.
      Repetições Repetição de turno.
      As opções são:
      • Nunca
      • Diariamente
      • Semanalmente
      A cada Frequência de repetição. A exibição depende do intervalo de tempo escolhido.
      Mais opções
      Fuso horário Fuso horário do usuário.
      Programação de feriados Programação a ser usada no feriado.
      Repete até Data e hora de término da repetição.
      Em Usar modelo de turno, preencha os campos, conforme apropriado.
      Tabela 2. Criar turno usando modelo de turno
      Campo Descrição
      Nome do turno Nome do turno.
      Modelo/Programação Modelos existentes para turnos.
      As opções são:
      • 24 x 7
      • Fora do horário comercial (workday 8:00 - 5:00)
      • Fora do horário comercial (workday 9:00 - 5:00)
      • Workday 8:00 - 5:00
      • Workday 9:00 - 5:00
      Você criou um novo turno com sucesso.
    2. Para editar um turno, clique com o botão direito do mouse no cartão de turno e selecione o ícone Editar turno
      Os detalhes do turno são abertos no painel lateral.
    3. Nos detalhes do turno no painel lateral, você pode atualizar os seguintes detalhes do turno:
      Tabela 3. Editar turno
      Campo Descrição
      GuiaDetalhes Atualize os detalhes do turno:

      • Turno de dia inteiro
      • Início dos turnos
      • Término dos turnos
      • Repetições
      • Fuso horário
      • Programação de feriados
      • Repete até
      GuiaMembros Atualize os detalhes do turno:

      • Repete todas as semanas
      • Dia da semana para rotação
      • Adicionar rotação
      • Adicionar/excluir/renomear nível de respondente
      GuiaPolíticas de escalação Exiba a política de escalação e clique em Abrir registro da equipe para acessar o registro da equipe.
    4. Depois de atualizar os detalhes do turno, clique em Salvar e publicar para salvar as mudanças.
    5. Clique no ícone para mudar o turno para o modo de rascunho, excluir ou desativar/ativar o turno selecionado.
    6. Clique em Voltar para todos os turnos para exibir todos os turnos de uma equipe selecionada.
      Você também pode clicar em para mudar a cor do turno.