Como reparar SLA de um formulário

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode reparar registros de SLA de tarefa no formulário de tarefa ou no formulário de SLA de tarefa para um SLA associado a uma tarefa.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você também pode reparar vários registros de SLA de tarefa de uma lista.

    Procedimento

    1. Para reparar todos os SLAs associados a uma tarefa específica, abra esse formulário e selecione o link Reparar SLAs relacionados.
      Reparar link relacionado a ANS
    2. Como alternativa, para reparar um SLA específico em um registro de Incidente específico, abra o registro de SLA, abra o registro de SLA associado a esse incidente e selecione o botão Reparar nesse formulário de SLA.
      Os SLAs selecionados são reparados. Quando o processo de reparo é concluído, o usuário que seleciona o reparo recebe uma notificação padrão dos resultados.
      Nota:
      Fechar a caixa de diálogo de andamento não interrompe o processo de reparo. Você pode acessar Reparos ativos ou Meus reparos e clicar em Mostrar andamento para exibir a caixa de diálogo de progresso novamente.