O Painel de visão geral do Service Level Management fornece percepções sobre informações do Acordo de nível de serviço (ANS) relevantes para o usuário conectado. Por padrão, o painel Visão geral está disponível para usuários que possuem a função itil.

O Painel de Visão geral é habilitado por padrão para novos clientes. Clientes que atualizaram de uma versão anterior precisam habilitar o plug-in do Painel Service Level Management (com.snc.sla.overview) para ativar este recurso.

Componente de IU	Descrição
Meus SLAs em risco	Número de SLAs de tarefa ativos para tarefas atribuídas ao usuário conectado que ainda não foram violados, mas passaram de 75% da duração do SLA.
Meus SLAs violados ativos	Número de SLAs de tarefa ativos para tarefas atribuídas ao usuário conectado que foram violados.
Meus SLAs Ativos (contagem)	Número de SLAs de tarefa ativos para tarefas atribuídas ao usuário conectado.
SLAs ativos dos meus grupos (contagem)	Número de SLAs de tarefa ativos para tarefas atribuídas a grupos dos quais o usuário conectado é membro.
Meus SLAs ativos (gráfico de barras)	Exibe um gráfico de barras de SLAs de tarefa ativos para tarefas atribuídas ao usuário conectado. Os dados podem ser agrupados e/ou empilhados em alguns dos campos disponíveis nos registros de SLA de tarefa.
SLAs ativos dos meus grupos (gráfico de barras)	Exibe um gráfico de barras de SLAs de tarefas ativas para tarefas atribuídas a grupos dos quais o usuário conectado é membro. Os dados podem ser agrupados e/ou empilhados em alguns dos campos disponíveis nos registros de SLA de tarefa.
Meus SLAs Ativos (lista)	Exibe uma lista de SLAs de tarefas ativos para tarefas atribuídas ao usuário conectado. Os dados podem ser agrupados em alguns dos campos disponíveis nos registros de SLA de tarefa.