O relatório de escalações exibe a sequência de escalação e as regras que se aplicam a uma data selecionada. Para cada grupo que você está autorizado a ver, você pode optar por mostrar os membros da listagem ativos ou a pessoa de plantão.
Antes de Iniciar
Função necessária: itil
Procedimento
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Navegar até .
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Selecione um valor para a configuração Para cada grupo, mostrar.
- Membros de escalação ativos: exibe as pessoas de plantão e os contatos alternativos na ordem de escalação, junto com seus tempos de atraso.
- Pessoa de plantão: determine quem está de plantão.
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Selecione a data de início do relatório.
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Mova pelo menos um grupo para a lista Selecionada.
Insira as primeiras letras do grupo no campo Nome começa com para ver uma lista de grupos que começam com essas letras. Ou marque a caixa de seleção Todos os grupos para ver a lista de todos os grupos.
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Clique em Executar relatório.