Tópicos pré-criados do Microsoft Active Directory para ITSM Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • O ITSM Virtual Agent ajuda a gerenciar listas de distribuição do Microsoft Active Directory usando ações em fluxos de conversação.

    A NLU (Natural Language Understanding) é usada para identificar e ativar o gatilho da ação de grupo Microsoft Active Directory que um usuário deseja executar.

    Requisito: spoke Microsoft AD para IntegrationHub (com.sn.ad.spoke)

    Nota:
    Se os tópicos do Microsoft Active Directory forem duplicados em um escopo diferente das conversas do ITSM Virtual Agent, a lógica do script poderá ser afetada e causar erros.

    Adicionar usuário ao grupo do AD

    Os proprietários do grupo podem adicionar a si próprios ou outros usuários a uma lista de distribuição do grupo do Microsoft Active Directory, informando o nome do grupo e o endereço de e-mail ou o nome de usuário de um ou mais usuários a serem adicionados.

    Este tópico usa o bloco de tópicos Criar incidente.

    Tópico Adicionar usuário ao grupo do AD.

    Criar grupo de distribuição do AD

    Os usuários podem criar uma lista de distribuição do Microsoft Active Directory apresentando as seguintes informações:
    • Nome do grupo
    • Descrição do grupo
    • Membros (opcional)

    O usuário atual é adicionado automaticamente como o proprietário do grupo. As listas de distribuição são sempre públicas.

    Este tópico usa o bloco de tópicos Criar incidente.

    Tópico Criar grupo de distribuição do AD.

    Remover usuário do grupo do AD

    Os usuários podem remover a si próprios de uma lista de distribuição de grupo do Microsoft Active Directory. Os responsáveis pelo grupo podem remover outros usuários de um grupo. Forneça o nome do grupo e o nome de usuário ou endereços de e-mail a serem removidos.

    Este tópico usa o bloco de tópicos Criar incidente.

    Tópico Remover usuário do grupo do AD.

    Exibir minha associação de grupo do AD

    Os membros do grupo podem ver uma lista das listas de distribuição do Microsoft Active Directory das quais eles são membros ou gerentes.​

    Este tópico usa o bloco de tópicos Criar incidente.

    Tópico Exibir minha associação de grupo do AD.