Personalizar campos copiados de Solicitação universal para o incidente

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Personalize os campos para que os valores de alguns campos na solicitação universal sejam copiados automaticamente para um registro de incidente quando um incidente for associado a um registro de solicitação universal. Ele poupa tempo de inserir manualmente as informações sempre que você cria um incidente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: incident_manager ou admin

    Procedimento

    1. No painel de navegação esquerdo, insira sys_properties.list e pressione a tecla Enter.
    2. Pesquise e abra a propriedade do sistema sn_inc_uni_req.incident.universal_request.copy_fields.
    3. No campo Valor, insira a solicitação universal e o campo de incidente.
      Por exemplo, caller_id=opened_for significa que o valor do campo called_id do formulário de solicitação universal é copiado para o campo opened_for no formulário de incidente.