Modelo de estado do plano de comunicação de incidente (novo)
Versão de lançamento: Washingtondc
Atualizado 1 de fev. de 2024
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O modelo de estado do plano de comunicação de incidente ajuda a compreender os diferentes estados por meio dos quais um plano pode progredir e rastreá-lo por meio de seus estados.
Os planos de comunicação de incidente são criados com um estado Aberto. Eles seguem um processo que termina com o estado Fechado ou Cancelado. O modelo de estado a seguir é aplicável a novos clientes que iniciam a versão Madrid.Figura 1. Modelo de estado do plano de comunicação de incidente
As duas propriedades a seguir são responsáveis por diferentes ações que ocorrem no Plano de comunicação de incidente e na Tarefa de comunicação de incidente:
A propriedade Fechar planos de comunicação de incidente abertos quando o Incidente é fechado ou cancelado (com.snc.incident.incident_alert.closure) é responsável pela seguinte ação:
Quando o incidente é fechado, qualquer Plano de comunicação de incidente aberto é fechado.
Quando um incidente é cancelado, qualquer Plano de comunicação de incidente aberto é cancelado.
A propriedade Fechar tarefas de comunicação de incidente abertas quando um plano de comunicação de incidente é fechado ou cancelado (com.snc.iam.incident_alert_task.closure) é responsável pelas seguintes ações:
Se um Plano de comunicação de incidente for Fechado ou Cancelado, o estado de qualquer Tarefa de comunicação de incidente em que a comunicação ainda não foi realizada será definido como Ignorado.
Se um plano de comunicação de incidente for Fechado ou Cancelado, o estado de qualquer Tarefa de comunicação de incidente em que a comunicação é realizada pelo menos uma vez, é definido como Concluído.
Nota:
A propriedade Fechar planos de comunicação de incidente quando o incidente for fechado ou cancelado e Fechar tarefas de comunicação de incidente quando um plano de comunicação de incidente for encerrado ou cancelado estiver visível quando você ativar o plug-in Incident Communications Management (com.snc.iam). Esta propriedade é configurada como falsa para clientes novos e existentes.
