Os serviços de colaboração fornecem uma maneira de se comunicar e colaborar em tempo real. Você pode usar diretamente uma ferramenta de colaboração de registros de tarefa e como um canal nos planos de comunicação.

Compatibilidade

Compatível com todas as versões a partir da versão Madrid.

Principais recursos

• Slack
  • Crie canais dinâmicos do Slack para tarefas e importe-os novamente.
  • Aplique comandos de barra para obter detalhes do incidente diretamente do Slack e execute operações básicas sobre o incidente.
  • Inicie um bate-papo com usuários/canais do Slack diretamente a partir dos incidentes.
  • Arquive o canal do Slack quando a tarefa for fechada.
• ServiceNow for Microsoft Teams
  • Inicie um bate-papo usando o Microsoft Teams diretamente a partir das tarefas.
  • Importe o histórico de mensagens para um registro de tarefa do Microsoft Teams, de forma manual ou automatizada.
  • Envie uma notificação individual e colaboração acerca do incidente grave e do plano de comunicação de incidente usando o Slack ou o Microsoft Teams.
  • Para obter mais informações sobre integrações da ServiceNow for Microsoft Teams, consulte ServiceNow for Microsoft Teams.
• ServiceNow for Zoom
  • Inicie um bate-papo usando o Zoom Team Chat diretamente a partir das tarefas.
  • Importe o histórico de mensagens para um registro de tarefa a partir do Zoom Team Chat.
  • Para obter mais informações sobre integrações da ServiceNow for Zoom, consulte ServiceNow for Zoom.
  • Acesse a Central do funcionário da ServiceNow no aplicativo Zoom. Para obter informações sobre ela, consulte Disponibilizar recursos da Central do funcionário no Zoom.