Cálculo da pontuação de sucesso
Para calcular a pontuação de sucesso, indicadores de fórmula são fornecidos. Esses indicadores aplicam a operação de multiplicação aos dados coletados pelos indicadores automatizados para chegar à pontuação final.
Você pode exibir os indicadores da fórmula de pontuação de sucesso no Performance Analytics grupo de indicadores Change success score - multipliers.
Revise a tabela a seguir para entender os multiplicadores padrão usados no cálculo da pontuação de sucesso.
| Indicador Automatizado | Multiplicador aplicado pelo indicador de fórmula |
|---|---|
| Mudanças bem-sucedidas | 3 |
| Mudanças bem-sucedidas com problemas | -2 |
| Mudanças malsucedidas | -5 |
| Incidente de P1 causados pela mudança | -10 |
| Incidente de P2 causados pela mudança | -5 |
| Incidente de P3 causados pela mudança | -2 |