Anexar um processo para os estados do modelo de mudança
Você pode anexar um processo com condições definidas aos estados do modelo de mudança para habilitar as transições de estado.
Este processo pode ser feito usando um dos seguintes métodos:
- ServiceNow® Flow Designer: consulte Flow Designer.
- Business Rules: consulte Business rules.
- Workflow: consulte Workflow.
Fluxos de mudança para modelos de mudança padrão estão disponíveis no Flow Designer . Para mais informações sobre padrão alterar fluxo, ver Mudança de fluxo.
Como avaliar o modelo de mudança
Quando o fluxo estiver concluído, você pode avaliar o modelo de mudança para processar todas as transições automatizadas. No Flow Designer, a ação Avaliar modelo de mudança é usada para avaliar o modelo de mudança.
Ao usar Regras de negócios ou Workflow, você pode usar o script para avaliar o modelo de mudança. Por exemplo, consulte a Business Rules Change Registration: Auto State Change na tabela change_request.
Você também pode avaliar um modelo de mudança para uma solicitação de mudança específica usando este evento:
| Nome do evento | Parâmetro | Descrição |
|---|---|---|
| change_model.evaluate | Solicitações de mudança sys_id | Processo que pode afetar o estado da solicitação de mudança, mas não muda o registro de solicitação de mudança. |