Habilitar um KPI de parâmetro de comparação

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Habilite os KPIs a serem usados em seus relatórios de dados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária:

    A função sn_bm_client.benchmark_admin pode ativar KPIs.

    Os administradores podem atribuir funções a uma categoria de KPI.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os KPIs são agrupados em categorias (por exemplo, ITSM, ITOM, Security Operations). Você pode atribuir funções a determinadas categorias para que os dados de KPI correspondentes sejam limitados a grupos autorizados.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Benchmarks > Administração > Configuração.
    2. Para habilitar ou desabilitar um KPI, clique no controle deslizante do KPI.
    3. Para exibir mais informações sobre um KPI, clique no KPI.
      Informações adicionais incluem descrição, fórmula, condições e tabelas das quais os dados são coletados.
    4. Clique em Salvar.
      Aguarde um a dois meses para agregar dados mensais para refletir com precisão as mudanças feitas no status do KPI.
      Nota:
      Em alguns ambientes, os KPIs de incidentes resolvidos podem exigir configuração adicional para recuperar dados de incidentes resolvidos.
    5. Opcional: Para limitar o acesso de dados de parâmetro de comparação a categorias específicas, atribua funções a uma categoria de KPI.
      1. Navegar até Benchmarks > Administração > Categoria e selecione uma categoria de KPI.
      2. Para adicionar uma função, clique em Exibir funções.
        Nota:
        Você deve ter a função de administrador para atribuir funções a categorias.