개인보험 청구 대시보드
대시보드를 개인보험 청구 사용하면 개인보험 정책에 대해 수신된 클레임 서비스 요청에 대해 팀과 비즈니스가 어떻게 수행되고 있는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
대시보드를 개인보험 청구 사용하면 클레임 케이스의 상태를 모니터링하고, 추세를 확인하고, 단일 뷰에서 상세 정보를 드릴다운할 수 있습니다. 지정된 기간 동안 서비스 수준 계약(SLA)을 위반한 종결 케이스, 즉각적인 주의가 필요한 미해결 케이스, 종결된 클레임 케이스의 기간에 대한 상세 정보를 볼 수 있습니다.
중요사항:
플랫폼 분석 작업 공간은 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 노트의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
대시보드에 개인보험 청구 액세스하려면 다음으로 이동합니다. (
에서 플랫폼 분석 작업 공간대시보드에 액세스할 수도 있습니다. 에 대한 플랫폼 분석 작업 공간자세한 내용은 분석 센터를 참조하십시오.
필요한 Now Platform 역할
- sn_ins_claim_pers.manager - 대시보드 위젯 및 데이터를 보는 데 필요합니다.
- 대시보드를 편집하는 데 필요한 sn_ins_claim_pers.admin, sn_bom_pa.admin 및 pa_admin
사용 사례
조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 표의 사용 사례를 참조합니다.
| 사용자 | 대시보드 사용 |
|---|---|
| 개별 라인 클레임 관리자 | 클레임 케이스의 실시간 상태에 대한 가시성을 확보하고 다음 작업을 수행해야 합니다.
|
| Personal Lines Claims 관리자 | 보기를 사용자 지정할 수 있어야 합니다. |
표시기
- 개인보험 청구.오픈 케이스
- 오픈 케이스의 일일 수입니다.
- 개인보험 청구.SLA 위반 미해결 케이스 수
- SLA 위반에 따른 일일 오픈 케이스 수입니다.
- 개인보험 청구.생성된 케이스 수
- 오늘 또는 매일 생성된 케이스 수입니다.
- 개인보험 청구.거부된 케이스 수
- 오늘 종결된 클레임 및 케이스 수입니다.
- 개인보험 청구.종결 케이스의 합산 기간
- 오늘 종결된 케이스 시간의 합산 기간입니다.
- 개인보험 청구.종결된 케이스 수
- 오늘 종결된 케이스 수입니다.
- 개인보험 청구.SLA가 있는 종결 케이스 수
- SLA 내에서 오늘 종결된 케이스 수입니다.
- 개인보험 청구.위반된 SLA가 있는 종결 케이스 수
- SLA 위반으로 해당 날짜에 종결된 개인용 라인 케이스의 수입니다. 이 표시기는 SLA를 충족하는 종결된 케이스 수와 SLA를 위반한 케이스 수를 비교하는 데 사용됩니다.
- 개인보험 청구.SLA 위반 비율이 80%를 넘는 오픈 케이스
- SLA 위반 비율이 80%(실제 경과 시간 >80%)를 넘는 오픈 개인용 라인 케이스의 수입니다.
- 개인보험 청구.지불된 케이스 수
- SLA에 따른 유료 케이스의 일일 수입니다.
- 개인보험 청구.SIU 케이스
- SIU 검토 중인 개인보험 청구 미해결 케이스의 일일 수입니다.
- 개인보험 청구.클레임 지불금 추세
- 종결된 케이스의 일일 클레임 지불금 추세입니다.
세부 항목
- 스테이지
- 기간
- 클레임 서비스
- 고객
- 제품
- SLA 백분율