---
sourceDocument: Xanadu 재무 서비스 운영
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/financial-services-operations

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu 재무 서비스 운영

ft:clusterId :

    - finso

bundleId :

    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 살펴보기

# Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 살펴보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

조직에서 분쟁을 적절하게 분류하고 처리할 수 있도록 애플리케이션에서 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 분쟁 매핑을 사용하는 방법에 대해 알아봅니다.

## Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 개요 {#exploring-the-dispute-rules-content-pack-for-mastercard__section_xhn_4nb_mbc}

Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 애플리케이션을 사용하면 에이전트가 다양한 분쟁 범주에 대한 분쟁 관련 정보를 수집하고, 분쟁 트랜잭션의 이유 코드를 식별하고, 분쟁 트랜잭션의 자격을 결정할 수 있습니다. 에이전트는 환불 가이드의 Mastercard 분쟁 규칙 및 가이드라인을 사용하여 이러한 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

## Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 이점 {#exploring-the-dispute-rules-content-pack-for-mastercard__section_b3n_4nb_mbc}

사용 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 의 주요 이점 중 일부는 다음과 같습니다.

* 에이전트가 분쟁을 효과적으로 관리하고 해결합니다.
* 분쟁 사례는 최적의 결과를 위해 철저히 검토 및 분석됩니다.
* Mastercard 에이전트가 분쟁 규칙 및 가이드라인을 정확하게 적용합니다.
* 고객과의 공동 작업을 통해 필요한 문서를 완료할 수 있습니다.
* 분쟁은 정확한 처리를 위해 분류됩니다.
* 환불 자격은 환불 규칙에 따라 Mastercard 결정됩니다.
{#exploring-the-dispute-rules-content-pack-for-mastercard__ul_sg3_chb_4bc}