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sourceDocument: Xanadu 재무 서비스 운영
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    - ko-KR

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    - Xanadu 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 서비스 카탈로그에서 카드 분쟁 케이스 요청 생성

# 서비스 카탈로그에서 카드 분쟁 케이스 요청 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

서비스 카탈로그를 탐색하여 고객 또는 소비자 서비스 포털에서 카드 분쟁 케이스 요청을 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.consumer 또는 sn_customerservice.customer

## 프로시저

1. 포털 방문 페이지 또는 포털 메뉴 헤더로 이동한 후 다음 작업 중 하나를 수행하여 요청을 생성합니다.

   | 옵션 | 설명 |
   | 요청하기 | 포털 방문 페이지의 요청하기 링크를 클릭합니다. |
   | 요청 | 포털 메뉴 헤더에서 요청요청하기. |
   |-|-|

   {#create-an-onboarding-request-from-the-service-catalog__choicetable_vsj_nl4_21c}
2. 서비스 카탈로그를 찾아보고 지원분쟁 보고.  
   범주 필터를 사용하여 사용 가능한 항목을 필터링하거나 카탈로그를 검색할 수도 있습니다.
3. 카드 분쟁 케이스 접수 페이지에서 요청과 관련된 정보를 입력합니다.  
   플레이북 내 카드 분쟁 케이스의 다양한 스테이지에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [분쟁 관리 워크플로우](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AqByJfKR3WPICCtG4VEs~Q "카드 분쟁 에이전트 또는 에이전트 커넥터는 카드 소지자에 대한 분쟁 요청을 조사하고 해결하여 신용 카드 또는 직불 카드 분쟁 케이스를 처리할 수 있습니다.")
4. 제출을 선택합니다.
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