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sourceDocument: Xanadu 재무 서비스 운영
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    - Xanadu 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩

# Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

애플리케이션은 ServiceNow® Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 가이드라인에 따라 Mastercard 다양한 분쟁 범주에 대한 분쟁 관련 정보를 가져오는 데 사용할 수 있는 질문서를 에이전트에게 제공합니다.

## 시작하기 {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__section_rct_ymb_mbc}

Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 응용 프로그램은 다음 작업을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

* 환불 가이드에 기반한 분쟁 질문서를 통합합니다 Mastercard .
* 지침을 따르는 Mastercard환불 자격 규칙을 실행하기 위한 결정 테이블을 제공합니다.
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| [탐색애플리케이션 통합의 이점에 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 대해 알아보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rwnH1KXtHEUSRDAkMLZO8A "조직에서 분쟁을 적절하게 분류하고 처리할 수 있도록 애플리케이션에서 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 분쟁 매핑을 사용하는 방법에 대해 알아봅니다.") | [구성통합 계획 및 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eV0x0sFEqNlKr2pW2KJGsA#configuring-the-dispute-rules-content-pack-for-mastercard "에서 응용 프로그램을 설치하여 응용 프로그램의 구현 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 을 설정할 수 있습니다 ServiceNow Store.") |
| [사용에이전트와 발급자가 카드 네트워크 규칙에 액세스하는 데 사용할 수 있는 방법 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 알아보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wTyy_U7WiSawIUa0mxOkjQ "에이전트는 질문서를 사용하여 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩고객이 분쟁에 대한 이유 코드 매핑을 완료하도록 도울 수 있습니다. 이 매핑을 통해 에이전트는 분쟁을 범주화하고 환불 가이드에 Mastercard 따라 환불 자격을 결정할 수 있습니다.") | [참조필드, 테이블, 역할 및 속성과 같은 구성요소에 대한 상세 정보를 얻습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g68vxzfmJAIidkbcHtuP~g "애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 및 속성에 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 대해 알아봅니다.") |
[ ]

{#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__table_sct_ymb_mbc}

## 스토어에서 요청 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__section_byy_sy1_4bc}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.

를 사용하려면 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩먼저 에서 다운로드해야 합니다 ServiceNow Store. 다운로드를 완료한 경우 인스턴스에 표시되기 전에 로컬 캐시를 지워야 할 수 있습니다.

## 문제 해결 및 도움 받기 {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__section_xct_ymb_mbc}

* [알려진 오류 포털에서 알려진 오류 문서 검색](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [개발자 사이트에서 고유한 앱을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/)
* [접촉 창구 고객 서비스 및 지원](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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* **[Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eV0x0sFEqNlKr2pW2KJGsA#configuring-the-dispute-rules-content-pack-for-mastercard)**   
  에서 응용 프로그램을 설치하여 응용 프로그램의 구현 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 을 설정할 수 있습니다 ServiceNow Store.
* **[Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g68vxzfmJAIidkbcHtuP~g)**   
  애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 및 속성에 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 대해 알아봅니다.