--- sourceDocument: Xanadu 재무 서비스 운영 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/financial-services-operations Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 재무 서비스 운영 ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # 개별 수명 클레임 구성 # 개별 수명 클레임 구성 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분 조직의 클레임 요구 사항을 충족하도록 애플리케이션과 개별 수명 클레임 함께 설치되는 구성요소를 구성합니다. 예를 들어 장기 요양, 장애 또는 심각한 질병이 있습니다. ## 시작하기 전에 애플리케이션이 설치되어 있는지 개별 수명 클레임 확인합니다. 자세한 내용은 [개별 수명 클레임 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x9lmShwv77UmLl57mK2mIQ "관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_ins_claim_indl)을 개별 수명 클레임 설치할 수 있습니다. 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.") 문서를 참조하십시오. 필요한 역할: admin ## 이 태스크 정보 개별 수명 클레임 단일 케이스에서 여러 보험 청구에 대해 작업할 수 있는 기능을 보여주는 사망 보험금 청구 워크플로우가 포함되어 있습니다. 또한 FNOL(First-Notice-of-Loss) 플레이북과 클레임 조정자를 위한 사용자 지정 가능한 작업 공간도 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 [개별 수명 클레임 워크플로우](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QLpNEgbmKPZ5o19FWFgUPg "애플리케이션은 개별 수명 클레임 개별 수명 클레임 작업에 대해 구성할 수 있는 자동화된 워크플로우를 설치합니다. 이러한 워크플로우는 케이스를 생성하고 모든 작업을 조직의 다른 부서로 라우팅합니다.") 문서를 참조하십시오. ## 프로시저 1. 보험 증권, 금융 상품 및 금융 기관을 테이블로 임포트합니다 ServiceNow . 자세한 내용은 [임포트 세트를 사용하여 재무 데이터 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jodgtBgt9_lyZ83cMexp5w "금융 계좌, 금융 상품, 금융 기관 및 금융 거래를 테이블로 임포트합니다 ServiceNow Financial Services Operations Core . 애플리케이션을 작동시키 재무 서비스 운영 려면 이 기초 데이터가 필요합니다.") 문서를 참조하십시오. 2. 설치된 구성요소를 검토하고 수정하거나 해당하는 경우 새 구성요소를 추가합니다. | 작업 | 설명 | | 역할 및 사용자 그룹 구성 | 사업부의 클레임 케이스에서 작업하는 데 필요한 개인의 역할을 결정합니다. 클레임을 판단하는 데 필요한 권한을 지원하는 역할을 설정합니다. 역할은 코어에서 FSO 포함된 역할을 상속해야 합니다. 자세한 내용은 [Managing roles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ua-creating-roles&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 필요한 역할은 다음과 같습니다. * 뷰어: 애플리케이션에 포함되어 개별 수명 클레임 있으며 코어에서 FSO 뷰어 역할과 계정 또는 고객 데이터 뷰어 역할을 상속합니다. 이 역할은 사업부에 대한 고객, 케이스 및 정책 정보를 볼 수 있습니다. * 조정자: 애플리케이션에 포함되어 개별 수명 클레임 있으며 코어에서 FSO 핵심 조정자 역할과 문서 프로세서 에이전트 역할을 상속합니다. 이 역할은 사업부에 대한 클레임을 평가합니다. * FNOL 에이전트: 애플리케이션에 포함 개별 수명 클레임 되며 FNOL(First-Notice-of-Loss) 대표 핵심 역할을 상속합니다. 이 FNOL 에이전트 역할은 모든 비즈니스 라인에서 공유됩니다. * 관리자: 애플리케이션에 포함되어 개별 수명 클레임 있으며 사망 보험금 청구 조정자 역할을 상속합니다. 이 역할에는 모든 사업부에 대한 조정자 역할이 포함되어 있습니다. 이 역할에는 대시보드를 볼 퍼포먼스 분석 수 있는 권한이 있습니다. 이 역할은 모든 비즈니스 라인에서 공유됩니다. * 관리자: 서비스 정의 관리자 핵심 역할에 포함 개별 수명 클레임 되며 이를 상속합니다. 이 역할은 응용 프로그램에 필요한 구성을 수행합니다. 이 역할은 모든 사업부에서 공유됩니다. 이 역할은 변경할 필요가 없습니다. {#configure-individual-life-claims__ul_pwd_5ll_bcc} 다음으로, 케이스 및 작업을 할당하기 위한 사용자 그룹을 구성합니다. 그룹에 역할을 할당할 수도 있습니다. 자세한 내용은 [사용자 그룹 구성을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QUX6z1_kgNDL927MYQfmAA "케이스 및 작업 할당을 위한 애플리케이션의 재무 서비스 운영 사용자 그룹을 구성합니다. 그룹에 역할을 할당하여 모든 그룹 구성원에 대한 액세스를 제공하거나 개별 사용자에게 역할을 할당할 수 있습니다.") 참조하세요. | | 스크립트 포함 설정 | 스크립트 포함을 사용하여 서버에서 실행되는 JavaScript를 저장합니다. 클레임 흐름에서 스크립트 포함을 사용하면 기본 개체에서 재사용 및 상속을 사용하도록 설정할 수 있습니다. 사업부에 대해 생성된 각 테이블에 다음을 추가합니다. * 작업 레이어 스크립트 포함에는 UI 수준 작업 함수가 포함되어 있습니다. * 서비스 계층 스크립트 포함에는 중간 계층 비즈니스 논리가 포함되어 있습니다. * DAO 레이어 스크립트 포함에는 CRUD 작업을 수행하는 메서드가 포함되어 있습니다. * 다른 모든 스크립트 포함은 사용자의 요구 사항에 기반합니다. {#configure-individual-life-claims__ul_rvy_sgw_sbc} ClaimConstants 스크립트 포함을 수정하여 여러 함수에서 개체 이름을 다시 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. | | 테이블 및 ACL 구성 | Insurance Claim Core에 제공된 기존 테이블과 이 애플리케이션에 포함된 테이블을 검토하여 테이블을 구성하고 요구 사항에 따라 변경합니다. 이러한 테이블에 ACL(접근 제어 목록)을 구성하여 케이스 및 작업에 대해 작업하는 역할과 가상 사용자에게 적절한 권한을 부여합니다. 주: 클레임 데이터 모델은 단일 정책 또는 여러 정책 또는 수혜자를 사용하여 단일 사례에 대한 작업을 지원합니다. 자세한 내용은 및 [개별 수명 클레임와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0RAtxEyg2s5KPH~5vZjC9Q "응용 프로그램을 활성화하면 개별 수명 클레임 여러 유형의 구성 요소가 설치됩니다.") 문서를 참조하십시오. | | 양식 뷰 구성 | 비즈니스 요구 사항에 따라 새 테이블에 필요한 뷰를 설정합니다. 이 애플리케이션에 포함된 케이스 뷰와 작업 뷰를 참조용으로 사용할 수 있습니다. | | 서비스 정의 구성 | 서비스 케이스 및 작업에 대해 고유한 플로우와 뷰를 사용하도록 서비스 정의를 구성합니다. 예를 들어 클레임을 위한 서비스는 새 클레임을 보고하거나, 클레임에 이의를 제기하거나, 클레임을 다시 여는 것일 수 있습니다. 모델의 각 케이스 유형 테이블에 대해 새 서비스를 정의합니다. 작업 테이블에 대한 서비스를 정의하여 작업에 대해 다른 플로우를 생성할 수도 있습니다. 예를 들면 클레임 확인 작업 플로우 또는 클레임 종결 작업 플로우가 있습니다. 자세한 내용은 [서비스 정의 구성을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xFr6V_xZ~zPfS0Yuyc7IvA "애플리케이션의 재무 서비스 운영 서비스에 대한 서비스 정의를 구성합니다. 애플리케이션과 함께 설치되는 미리 정의된 서비스 정의를 검토하고 수정하거나 새로 추가할 수 있습니다.") 참조하세요. | | UI 작업 설정 | 사용자가 양식의 테이블 기록에 대해 수행할 수 있는 작업을 정의합니다. 예를 들어 새로 만들기, 저장, 업데이트, 나에게 할당 및 취소가 있습니다. * 케이스 테이블은 다음의 UI 작업을 상속합니다 CSM. * 작업 테이블은 재무 작업에서 UI 작업을 상속합니다. 자세한 내용은 [재무 서비스 운영 코어 데이터 모델과 함께 설치되는 구성요소를](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E~UGgBsyll8178TUDOCFag "애플리케이션을 설치하면 Financial Services Operations Core 테이블, 사용자 역할 및 비즈니스 규칙을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") 참조하십시오. {#configure-individual-life-claims__ul_ih5_2jw_sbc} 비즈니스 요구 사항에 따라 작업을 재정의하거나 숨깁니다. 자세한 내용은 [UI actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UIActions&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. | | 작업 공간 구성 | 정의된 가상 사용자가 고객과 상호작용하고 케이스를 생성하여 작업할 수 있도록 작업 공간을 구성합니다. 제공된 방문 페이지와 작업 공간을 참조로 사용하거나 를 사용하여 UI 빌더직접 생성합니다. 자세한 내용은 [에 대한 클레임 작업 공간 사용 개별 수명 클레임](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l7MjxIPKiiP9JrJuTt3Xlg "클레임 관리자 또는 조정자가 에서 개별 수명 클레임페이지를 볼 수 있도록 클레임 케이스에서 클레임 작업 공간 페이지를 활성화합니다.") 문서를 참조하십시오. 주: 클레임 작업 공간은 조정자 작업에서 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [구성 CSM 구성 가능 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Txnfi2_UzlIAhqDdzVyzSA "애플리케이션과 함께 재무 서비스 운영 사용 가능 항목을 CSM 구성 가능 작업 공간 검토하여 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 필요한 경우 구성요소를 사용자 지정할 수 있습니다.") 및 . | | 결정 테이블 구성 | 비즈니스 요구 사항에 특정한 결정 테이블을 설정합니다. 클레임의 심각도를 분류하는 규칙은 포함된 클레임 환자 분류 결정 테이블을 참조하십시오. 입력 매개변수, 규칙 및 기타 요소가 다르면 각 사업부에 새 테이블이 필요할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Decision Tables](https://www.servicenow.com/docs/access?context=decision-table&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. | | 승인 엔진 구성 | 에서 필요에 따라 승인 엔진 속성을 업데이트합니다. 보험 청구 운영속성. 준비금 및 지불의 경우 클레임 준비금 및 지불 규칙 결정 테이블을 검토하고 원하는 매개변수와 값으로 업데이트합니다. 자세한 내용은 [설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VIlayoOT8YxSjCst7zK4iA#installed-with-insurance-claims-core__section_agw_r1z_kjb) 문서를 참조하십시오. | | 담당 규칙 구성 | 담당 규칙을 구성하여 특정 조건에 맞는 케이스를 식별한 다음 이러한 케이스를 에이전트에게 라우팅합니다. 자세한 내용은 [할당 규칙 구성을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KukpPRM~o0pvt0F2V4japA "규칙 조건에 따라 특정 에이전트 또는 그룹에 케이스를 자동으로 할당하도록 규칙을 구성합니다. 미리 정의된 할당 규칙을 수정하거나 새 할당 규칙을 만들 수 있습니다.") 참조하세요. | | 플로우 편집 또는 생성 | 를 사용하여 워크플로우 스튜디오플로우를 편집하거나 생성합니다. 자세한 내용은 [플로우 편집 또는 만들기를](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p6rUdLTy3hJ6GizMxGuW~g "애플리케이션에서 재무 서비스 운영 사용할 수 있는 플로우를 검토하여 이러한 플로우가 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 이러한 플로우를 사용자 지정하거나 필요에 따라 새 플로우를 설계해야 할 수 있습니다.") 참조하십시오. | |-|-| {#configure-individual-life-claims__choicetable_oxg_nxp_4bc}