카드 분쟁 데이터 모델과 함께 설치되는 구성요소

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 26일
  • 소요 시간: 7분

    • 이 섹션에는 카드 분쟁 테이블이 포함되어 있습니다.

    카드 분쟁 테이블

    엔터티 테이블 이름 설명
    분쟁 작업 sn_bom_credit_card_disputes_task 모든 분쟁 작업을 저장합니다. 이 테이블은 재무 작업 [sn_bom_task] 테이블을 확장합니다.
    분쟁 거래 sn_bom_credit_card_disputes_transaction 모든 분쟁 트랜잭션을 저장합니다.
    기업 입출금 계좌 sn_bom_b2b_checking_account 소비자의 모든 당좌 예금 계좌 기록을 저장합니다. 입금 계좌 [sn_bom_deposit_account] 테이블을 확장합니다.
    기업 저축 계좌 sn_bom_b2b_saving_account 비즈니스 고객의 모든 저축 계좌 기록을 저장합니다. 입금 계좌 [sn_bom_deposit_account] 테이블을 확장합니다.
    입금 계좌 sn_bom_deposit_account 모든 입금 계좌 저장 – 당좌 예금 및 저축 기록. 재무 계좌 [sn_bom_financial_account] 테이블을 확장합니다.
    금융 계좌 sn_bom_financial_account 예금 계좌, 대출 계좌, 신용 카드 계좌, 신용 한도 계좌 및 보험 증권 계좌 등 모든 금융 계좌를 저장합니다. 판매된 제품 [sn_install_base_sold_product] 테이블을 확장합니다.
    금융 작업 sn_bom_task 조회 작업, 클레임 작업, 신용 작업, 대출 작업 등 모든 재무 작업을 저장합니다. 산업 작업 [sn_ind_task] 테이블을 확장합니다.
    금융 거래 sn_bom_transaction 예금, 대출 및 신용 카드 계좌에 대한 모든 금융 거래를 저장합니다.
    신용 한도 sn_bom_line_of_credit 모든 신용 한도 계좌 기록을 저장합니다. 재무 계좌 [sn_bom_financial_account] 테이블을 확장합니다.
    개인 입출금 계좌 sn_bom_checking_account 소비자의 모든 당좌 예금 계좌 기록을 저장합니다. 입금 계좌 [sn_bom_deposit_account] 테이블을 확장합니다.
    서비스 정의 sn_bom_service_definition 재무 서비스 운영 애플리케이션 전반의 모든 워크플로우에 대해 구성된 모든 서비스 정의를 저장합니다.
    카드 트랜잭션 sn_bom_card_transaction 모든 카드 트랜잭션 기록을 저장합니다. 금융 거래 [sn_bom_transaction] 테이블을 확장합니다.
    입금 트랜잭션 sn_bom_deposit_transaction 모든 입금 거래 기록을 저장합니다. 금융 거래 [sn_bom_transaction] 테이블을 확장합니다.
    신용 거래 sn_bom_line_of_credit_transaction 모든 신용 거래 한도 기록을 저장합니다. 금융 거래 [sn_bom_transaction] 테이블을 확장합니다.
    Visa 분쟁 처리 접수 sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire 모든 Visa 분쟁 질문서 질문서 및 답변을 저장합니다. 접수 양식 [sn_evnt_inq_qtn] 테이블을 확장합니다.
    Visa 분쟁 카드 소유자 정보 수집 sn_bom_visa_cp_visa_dispute_cardholder_intake 서비스 포털의 분쟁 플레이북과 같이 소비자가 제출한 Visa 분쟁 질문서 질문 및 응답을 저장합니다. Visa 분쟁 접수 [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire] 테이블을 확장합니다.
    CRB 지역 유형 sn_bom_visa_cp_crb_region_type 모든 Visa 카드 복구 게시판(CRB) 지역을 저장합니다.
    Mastercard 환불 이유 코드 메시지 sn_bom_mcard_cp_mastercard_chargeback_reason_codes Mastercard 환불 이유 코드 및 관련 메시지가 포함되어 있습니다.
    판매된 제품 sn_install_base_sold_product 이 테이블은 계정 또는 소비자에게 판매된 제품 및 서비스에 대한 뷰를 임포트하고 제공하는 데 사용됩니다. 이를 통해 고객, 소비자 및 고객 서비스 에이전트가 판매된 제품에 대한 상세 정보에 액세스할 수 있습니다.
    제품 모델 cmdb_model 이 테이블은 회사에서 판매하고 지원하는 서비스, 하드웨어, 소프트웨어 또는 소모품과 같은 제품 모델을 구성하는 데 사용됩니다.
    카드 분쟁 서비스 케이스 sn_bom_credit_card_disputes_services 이 테이블은 에이전트가 카드 분쟁 프로세스를 시작하거나 고객을 대신하여 분쟁 케이스를 생성하여 분쟁을 보고하는 데 사용됩니다.

    카드 서비스 모델

    		Sn_ent_card_service_model 카드 제품 정보를 저장하는 모델 테이블

    예금 모델

    		sn_ent_deposit_account_model

    저축 예금 계좌, 당좌 예금 계좌 등과 같은 예금 상품을 저장하는 모델 테이블
    케이스 sn_customerservice_case 케이스 기록에는 고객에 대한 세부 정보, 보고된 질문 또는 문제, 질문에 답변하고 문제를 해결하기 위해 수행된 작업이 포함됩니다. 예: 카드 분쟁 서비스 케이스 테이블.
    작업 작업 작업 테이블은 케이스에 대한 다양한 작업 할당의 진행률을 저장하고 추적하는 데 사용됩니다.
    작업 sn_customerservice_task ServiceNow의 sn_customerservice_task 테이블은 모든 고객 서비스 작업을 중앙 집중화하도록 설계되었습니다. 이 테이블은 고객 서비스 작업을 효율적으로 구성하고 관리하여 모든 관련 정보에 쉽게 액세스하고 관리할 수 있도록 합니다.
    카드 분쟁 관련 거래 sn_bom_credit_card_disputes_related_transaction 카드 분쟁의 맥락에서 관련 거래의 세부 정보를 저장하기 위해(예: Visa 분쟁과 관련된 관련 거래).
    서비스 정의 sn_case_type_selection 서비스 정의는 제품, 서비스 및 케이스 유형 간에 연결을 만드는 데 사용됩니다. 서비스 정의는 케이스 유형과 함께 작동하여 다양한 유형의 서비스 요청(예: 최종 크레딧 발행)을 제공합니다.
    접수 양식 sn_evt_inq_qtn 이 테이블은 다양한 유형의 요청을 처리하는 동안 제기된 질문을 저장하도록 설계되었습니다. 이 테이블은 다양한 유형의 요청과 관련된 상호작용을 문서화하기 위한 일반 리포지토리 역할을 합니다. 필요한 모든 질문을 하고 응답을 기록합니다.
    개인 저축 계좌 sn_bom_saving_account 고객이 돈을 입금하고 이자를 받을 수 있는 은행 계좌 유형의 상세 정보를 저장하는 테이블입니다.
    결제 네트워크 sn_bom_payment_network 카드 컨텍스트에서 결제 처리 네트워크에 대한 정보를 저장하는 테이블입니다. 예: Visa 인터링크, Pulse.
    비즈니스 신용 카드 sn_bom_b2b_credit_card 신용 카드 유형의 상세 정보를 저장하는 테이블로, 기업이 필요에 따라 조정된 혜택이 포함된 신용 카드로 상품이나 서비스를 구매할 수 있도록 설계되었습니다.
    개인 신용 카드 sn_bom_credit_card 개인이 신용으로 상품이나 서비스를 구매할 수 있는 신용 카드 유형의 상세 정보를 저장하는 테이블입니다.
    환불 이유 코드 sn_bom_chargeback_reason_codes 환불 이유 코드는 카드 소유자가 거래에 이의를 제기하는 이유를 분류하는 데 사용되는 숫자 코드입니다. Visa, Mastercard, American Express와 같은 카드 네트워크에서 제공합니다. 테이블에는 이러한 이유 코드에 대한 세부사항이 있습니다.
    금융 서비스 기본 sn_bom_case 재무 서비스 기본 테이블은 시스템 내의 모든 유형의 재무 케이스 기록에 대한 상위 테이블 역할을 합니다. 분쟁, 사기 조사, 대출 신청 및 기타 금융 문의 또는 문제와 같은 다양한 재무 케이스를 관리하기 위한 통합 구조를 제공하는 중앙 리포지토리 역할을 합니다. 이 테이블의 각 기록은 관련 하위 테이블에 저장된 보다 구체적인 케이스 세부 정보로 연결되는 관련 메타데이터와 함께 고유한 재무 케이스를 나타냅니다.
    계정 customer_account ServiceNow의 테이블은 고객 계정을 정의하고 관리하도록 설계되었습니다. 이 테이블은 고객 정보를 구성하고 유지 관리하여 모든 관련 세부 정보에 쉽게 액세스하고 관리할 수 있도록 합니다
    소비자 csm_consumer ServiceNow의 테이블은 B2C 고객을 나타냅니다. 이 테이블은 소비자 정보를 구성하고 유지 관리하는 데 도움이 되며 모든 관련 세부 정보에 쉽게 액세스하고 관리할 수 있도록 합니다
    접촉 창구 customer_contact 이 표는 연락처 상세 정보를 구성하고 유지 관리하여 모든 관련 정보에 쉽게 액세스하고 관리할 수 있도록 합니다.