기업보험 서비스 모듈을 통해 처리자는 상업용 보험 계좌의 케이스 및 작업을 처리할 수 있습니다. 고객이 보험 증권 서비스를 요청하면 보험 서비스 케이스가 생성되어 보험 증권 프로세서에 할당됩니다. 프로세서가 케이스 세부 정보를 업데이트한 후 구성된 워크플로우가 트리거됩니다. 플로우는 케이스에서 다양한 작업을 트리거하고 할당 규칙은 이러한 작업을 보험 정책, 인수 또는 문서 서비스와 같은 적절한 백오피스 팀에 라우팅합니다. 에이전트가 이전 작업을 닫으면 새 작업이 생성됩니다. 케이스와 연결된 모든 작업이 해당 작업 탭에 나타납니다.

요청을 조사하고 이행하는 데 필요한 활동과 작업을 제공하는 케이스 플레이북을 사용합니다.