단체 생명보험 서비스 대시보드
대시보드를 단체 생명보험 서비스 사용하면 보험 서비스에 대해 수신된 그룹 정책 서비스 요청에 대해 팀과 비즈니스가 어떻게 수행되고 있는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
중요사항:
단체 생명보험 서비스 대시보드는 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 현대화되었습니다.
대시보드를 단체 생명보험 서비스 사용하면 정책 서비스 케이스의 상태를 모니터링하고, 추세를 확인하고, 단일 뷰에서 상세 정보를 드릴다운할 수 있습니다. 지정한 시간 동안 SLA를 위반한 종결 케이스, 즉각적인 주의가 필요한 오픈 케이스 및 정책 서비스 케이스의 평균 종결 시간에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.
필요한 Now Platform 역할
- sn_ins_group_life.manager - 대시보드 위젯 및 데이터를 보는 데 필요합니다.
- 대시보드를 편집하는 데 필요한 sn_ins_group_life.admin, sn_bom_pa.admin 및 pa_admin
단체 생명보험 서비스 대시보드에 액세스
대시보드에 단체 생명보험 서비스 액세스하려면 다음으로 이동합니다. (
또는 다음으로 이동할 수 있습니다. .
에서 플랫폼 분석 작업 공간대시보드에 액세스할 수도 있습니다. 에 대한 플랫폼 분석 작업 공간자세한 내용은 분석 센터를 참조하십시오.
이전 버전에서 업그레이드한 경우 다음으로 이동하여 평소와 같이 기존 코어 UI 대시보드 레이아웃에 액세스할 수 있습니다. .
사용 사례
조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 표의 사용 사례를 참조합니다.
| 사용자 | 대시보드 사용 |
|---|---|
| 그룹 수명 정책 관리자 | 보험 케이스의 실시간 상태에 대한 가시성을 확보하고 다음 작업을 수행해야 합니다.
|
| 그룹 수명 정책 관리자 | 보기를 사용자 지정할 수 있어야 합니다. |
표시기
- Group Life 및 Disability Servicing.종결 케이스의 합산 기간
- 스테이지 및 서비스 세부 항목이 포함된 해당 날 개인 라인 케이스를 종결하는 데 걸린 시간입니다.
- Group Life 및 Disability Servicing.종결 케이스 수
- 스테이지 및 서비스 세부 항목이 포함된 오늘 종결된 그룹 수명 케이스 수입니다.
- Group Life 및 Disability Servicing.SLA 위반 비율이 80%를 넘는 미해결 케이스 수
- 해당 날짜에 SLA 경과 시간 백분율이 80%를 초과하는 오픈 그룹 수명 케이스의 수입니다.
- Group Life 및 Disability Servicing.그룹 생명 변경 구성원 정보
- 정책 서비스가 구성원 정보를 변경하는 그룹 수명 케이스 수입니다.
- Group Life 및 Disability Servicing.위반한 SLA가 있는 종결 케이스 수
- 그날 종결되어 SLA를 위반한 그룹 수명 케이스의 수입니다.
- Group Life 및 Disability Servicing.SLA를 위반한 미해결 케이스 수
- 해당 날짜에 SLA를 위반한 오픈 그룹 수명 케이스의 수입니다.
- Group Life 및 Disability Servicing.미해결 케이스 수
- 해당 날짜에 오픈된 그룹 수명 케이스의 수입니다.
- Group Life 및 Disability Servicing.고객이 거부한 케이스 수
- 에이전트가 제안한 솔루션이 거부된 지난 30일 동안 고객이 거부한 종결 케이스 수입니다.
- Group Life 및 Disability Servicing.SLA가 있는 종결 케이스 수
- SLA 내에서 그날 종결된 그룹 수명 케이스의 수입니다. 이 표시기는 SLA를 충족하는 종결된 케이스 수를 SLA를 위반한 케이스와 비교하는 데 사용됩니다.
- Group Life 및 Disability Servicing.이행자가 거부한 케이스 수
- 지난 30일 동안 처리자 또는 보험사가 거부한 종결 케이스 수입니다.
- Group Life 및 Disability Servicing.단체 생명 보험 문서 전송
- 정책 서비스가 정책 문서를 전송하는 그룹 수명 케이스의 수입니다.
- Group Life 및 Disability Servicing.단체 생명 보험 업데이트
- 정책 서비스가 정책을 업데이트하는 그룹 수명 케이스의 수입니다.
세부 항목
- 단체 케이스 스테이지
- 단체 생명 거부 이유
- 단체 생명 서비스