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sourceDocument: Xanadu 재무 서비스 운영
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    - Xanadu 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# Financial Services Complaint Management

# Financial Services Complaint Management {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow® Financial Services Complaint Management 애플리케이션은 재무 조직이 고객 불만 사항을 빠르고 효율적으로 해결할 수 있게 해주는 재무 서비스 운영의 솔루션입니다. 이 솔루션은 부서 간 공동 작업을 용이하게 하는 프로세스를 자동화하고 모든 직원이 개시부터 해결에 이르기까지 불만 상태를 모니터링하고 추적할 수 있게 해줍니다.

## 스토어에서 앱 요청 {#fso-complaint-mgmt-landing-page__id_bcn_f2q_snb}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#fso-complaint-mgmt-landing-page__inline-send-to-store}

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| [탐색 ![]() 고객, 지점 작업자 및 에이전트가 불만 관리를 사용하는 방법에 대해 알아봅니다.](H2QsiLP1dfCerNptzOeUvA "불만 서비스 팀 내에서 간소화된 불만 해결을 관리하거나 의사 결정 및 응답을 위해 비즈니스 단위(BU)에 라우팅하는 데 사용할 ServiceNow Financial Services Complaint Management 수 있습니다.") | [설정 ![]() Financial Services Complaint Management을 설정합니다.](DoBXinfobSarYPY1~4Lk0w "애플리케이션을 설치하고, 재무 서비스 데이터를 가져오고, 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소를 검토 및 구성하여 애플리케이션에 대한 Financial Services Complaint Management 구현을 설정할 수 있습니다.") | [사용 ![]() 불만 서비스 요청을 제출하고 관리합니다.](NBy4j2bqu9EU7WHaBF5Zmw "지점 작업자와 에이전트가 Financial Services Complaint Management 애플리케이션을 사용하여 불만 케이스를 시작, 조사 및 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.") |
| [분석 및 보고 ![]() 사전 구성된 대시보드를 사용하여 작업을 조정하고 프로세스를 개선합니다.](sMQCrDWmRc85ictFf08fHg "대시보드를 Financial Services Complaint Management 사용하면 재무 서비스에 대해 접수된 불만 사항에 대해 팀과 비즈니스가 어떻게 수행되고 있는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 불만 서비스 케이스의 상태를 모니터링하고, 추세를 확인하고, 단일 뷰에서 상세 정보를 드릴다운할 수 있습니다.") | [프로세스 마이닝 ![]() 프로세스를 시각화하고 개선 기회를 파악합니다.](a6z00XZMoYo2ZDjgJT3~Gg "재무 서비스 운영 프로세스 마이닝 콘텐츠 팩에는 분석가 및 프로세스 소유자가 비즈니스 프로세스의 효율성을 분석하는 데 도움이 되는 프로세스에 대해 재무 서비스 운영 미리 구성된 프로세스 마이닝 모델이 있습니다.") | [참조 ![]() 설치된 역할, 테이블, 플러그인 및 스토어 애플리케이션과 같은 구성요소에 대한 상세 정보를 가져옵니다.](17Y1wBXBzDwJRP839gPY5g "애플리케이션을 설치할 때 설치되는 구성요소(예: 역할, 테이블, 플러그인, 스토어 애플리케이션)에 Financial Services Complaint Management 대해 알아봅니다.") |
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{#fso-complaint-mgmt-landing-page__table_iwv_lpv_klb}