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sourceDocument: Xanadu 재무 서비스 운영
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 Release :

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    - Xanadu 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 개별 수명 클레임 관리

# 개별 수명 클레임 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

최초 손실 통지(FNOL)부터 클레임 종결까지 보험 청구를 생성, 조사 및 관리하기 위해 애플리케이션을 사용하는 개별 수명 클레임 역할에 대해 알아봅니다.

이 개별 수명 클레임 애플리케이션에는 손해사정인이 단일 케이스에서 여러 보험 청구를 처리할 수 있는 사망 보험금 청구 워크플로우가 포함되어 있습니다. FNOL 대리인은 청구 요청을 제출할 수 있으며 손해 사정인은 개별 생명 청구에 대한 사건을 처리할 수 있습니다.

## 작업 공간 {#using-individual-life-claims__section_zxt_tqc_mbc}

개별 수명 클레임 케이스의 모든 측면에 대한 작업을 수행하는 데 사용합니다 작업 공간 . 이러한 역할을 가진 사용자는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

* 작업 부하 및 성능 모니터링
* 우선순위가 높은 항목에 집중
* 작업 간 탐색
* 클레임에서 여러 정책 관리

{#using-individual-life-claims__ul_phx_pgq_4bc}

자세한 내용은 [작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PjSGGnNNbJsLYurBScfLpA "(FSO) 작업 공간은 재무 서비스 운영 에이전트가 케이스 및 작업을 처리할 수 있는 단일 위치를 제공합니다. 에이전트는 이를 사용하여 모든 작업 유형에 응답하고, 문제의 전체 컨텍스트를 확인하고, 관련 권장 사항을 확인하여 문제를 해결할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

다음 테이블에서는 사용자가 애플리케이션을 사용할 개별 수명 클레임 수 있는 작업 공간을 보여 줍니다.
{#using-individual-life-claims__table_qkp_c3q_4bc__entry__2}

| 역할 | 설명 |
|-|-|
| 클레임 관리자 | 비즈니스 요구 사항에 따라 작업 공간을 구성합니다. 자세한 내용은 [개별 수명 클레임 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GoX4mRiDKVK~CGORxObRxA "조직의 클레임 요구 사항을 충족하도록 애플리케이션과 개별 수명 클레임 함께 설치되는 구성요소를 구성합니다. 예를 들어 장기 요양, 장애 또는 심각한 질병이 있습니다.") 및 [CSM 구성 가능 작업 공간 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Txnfi2_UzlIAhqDdzVyzSA "애플리케이션과 함께 재무 서비스 운영 사용 가능 항목을 CSM 구성 가능 작업 공간 검토하여 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 필요한 경우 구성요소를 사용자 지정할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 클레임 관리자 | 예약 및 지불 요청을 승인하고 분석 대시보드를 봅니다. 케이스의 클레임 작업 공간 탭과 FNOL 플레이북에도 액세스할 수 있습니다. |
| FNOL 담당자 | 고객을 대신하여 클레임 케이스를 생성하고 FNOL Playbook에 관련 문서를 업로드합니다. |
| 조정자 | 케이스의 클레임 작업 공간 탭에서 클레임 문서, 적용 범위, 예약 및 지불을 검토하여 클레임을 평가합니다. FNOL 플레이북에도 액세스할 수 있습니다. |
| 클레임 뷰어 | 클레임 상세 정보, 사망 상세 정보 및 수혜자 상세 정보를 봅니다. |
[표 1. 의 워크플레이스 사용자 개별 수명 클레임]

{#using-individual-life-claims__table_qkp_c3q_4bc}