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sourceDocument: Xanadu 재무 서비스 운영
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    - Xanadu 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 개인보험 청구 대시보드

# 개인보험 청구 대시보드 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

대시보드를 개인보험 청구 사용하면 개인보험 정책에 대해 수신된 클레임 서비스 요청에 대해 팀과 비즈니스가 어떻게 수행되고 있는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

대시보드를 개인보험 청구 사용하면 클레임 케이스의 상태를 모니터링하고, 추세를 확인하고, 단일 뷰에서 상세 정보를 드릴다운할 수 있습니다. 지정된 기간 동안 서비스 수준 계약(SLA)을 위반한 종결 케이스, 즉각적인 주의가 필요한 미해결 케이스, 종결된 클레임 케이스의 기간에 대한 상세 정보를 볼 수 있습니다.  
중요사항:  
플랫폼 분석 작업 공간은 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 노트의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.

대시보드에 개인보험 청구 액세스하려면 다음으로 이동합니다. 작업 공간재무 서비스 작업 공간분석 센터 (![분석 센터 아이콘).]()

에서 플랫폼 분석 작업 공간대시보드에 액세스할 수도 있습니다. 에 대한 플랫폼 분석 작업 공간자세한 내용은 분석 센터를 참조하십시오.

## 필요한 Now Platform 역할

* sn_ins_claim_pers.manager - 대시보드 위젯 및 데이터를 보는 데 필요합니다.
* 대시보드를 편집하는 데 필요한 sn_ins_claim_pers.admin, sn_bom_pa.admin 및 pa_admin

## 사용 사례

조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 표의 사용 사례를 참조합니다.{#personal-lines-claims__entry__2}

| 사용자 | 대시보드 사용 |
|-|-|
| 개별 라인 클레임 관리자 | 클레임 케이스의 실시간 상태에 대한 가시성을 확보하고 다음 작업을 수행해야 합니다. * 서비스 수준 계약(SLA)을 위반한 모든 오픈 클레임 케이스 모니터링 * 각 클레임 케이스 유형의 볼륨 및 추세 모니터링 * 담당자, 처리자 또는 그룹에 대한 케이스의 평균 종결 시간 검토 |
| Personal Lines Claims 관리자 | 보기를 사용자 지정할 수 있어야 합니다. |
[표 1. 대시보드 사용 개인보험 청구 사례]

## 표시기

개인보험 청구.오픈 케이스
:   오픈 케이스의 일일 수입니다.

개인보험 청구.SLA 위반 미해결 케이스 수
:   SLA 위반에 따른 일일 오픈 케이스 수입니다.

개인보험 청구.생성된 케이스 수
:   오늘 또는 매일 생성된 케이스 수입니다.

개인보험 청구.거부된 케이스 수
:   오늘 종결된 클레임 및 케이스 수입니다.

개인보험 청구.종결 케이스의 합산 기간
:   오늘 종결된 케이스 시간의 합산 기간입니다.

개인보험 청구.종결된 케이스 수
:   오늘 종결된 케이스 수입니다.

개인보험 청구.SLA가 있는 종결 케이스 수
:   SLA 내에서 오늘 종결된 케이스 수입니다.

개인보험 청구.위반된 SLA가 있는 종결 케이스 수
:   SLA 위반으로 해당 날짜에 종결된 개인용 라인 케이스의 수입니다. 이 표시기는 SLA를 충족하는 종결된 케이스 수와 SLA를 위반한 케이스 수를 비교하는 데 사용됩니다.

개인보험 청구.SLA 위반 비율이 80%를 넘는 오픈 케이스
:   SLA 위반 비율이 80%(실제 경과 시간 \>80%)를 넘는 오픈 개인용 라인 케이스의 수입니다.

개인보험 청구.지불된 케이스 수
:   SLA에 따른 유료 케이스의 일일 수입니다.

개인보험 청구.SIU 케이스
:   SIU 검토 중인 개인보험 청구 미해결 케이스의 일일 수입니다.

개인보험 청구.클레임 지불금 추세
:   종결된 케이스의 일일 클레임 지불금 추세입니다.

## 세부 항목

* 스테이지
* 기간
* 클레임 서비스
* 고객
* 제품
* SLA 백분율