기록 시스템의 원격 정보 업데이트

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 3분
  • 이 통합 시나리오는 은행 애플리케이션 내에서 기록 시스템을 업데이트하는 방법을 보여줍니다.

    이 시나리오에서 워크플로의 ServiceNow 스크립트는 원격 은행 응용 프로그램에 고객의 신용 카드 한도를 업데이트하도록 요청합니다. 새 한도가 승인되면 은행 애플리케이션(기록 시스템)에서 고객 한도가 업데이트됩니다.

    주:
    고객의 신용 카드 한도와 같은 동일한 정보가 원격 시스템의 ServiceNow 기록 시스템과 데이터베이스에 모두 있는 경우가 있습니다. 이러한 유형의 정보를 쿼리할 때마다 데이터베이스의 ServiceNow 정보가 최신 상태가 아닐 수 있으므로 항상 레코드 시스템의 정보를 사용해야 합니다. 두 데이터 저장소 모두에서 이 정보를 업데이트할지 여부는 재량에 따라 결정합니다. 이 사용 케이스는 신용 카드 계정 [sn_bom_cred_card] 테이블의 정보를 업데이트하지 않습니다.
    주:
    이 시나리오에서는 ServiceNow 은행 애플리케이션이 워크플로의 업데이트 요청을 처리하는 REST 엔드포인트 POST /api/card/updateLimit를 노출한다고 가정합니다.

    은행 애플리케이션 내에서 기록 시스템을 업데이트하는 방법을 보여주는 FSO 케이스 플로우

    이 시나리오에서 액세스하는 테이블은 B2C(business-to-customer) 레코드가 포함된 소비자 [csm_consumer] 테이블입니다.

    다음 다이어그램에서는 이 사용 사례에 대한 REST API 호출의 플로우를 보여주고 필요한 처리에 대한 간략한 설명을 제공합니다. 여기서는 설명된 단계를 기록 시스템에서 원격 정보 조회 사용하여 고객 계정 정보를 가져왔다고 가정합니다.

    고객 계정 정보를 가져오는 데 사용되는 REST API 호출을 보여주는 워크플로우입니다.
    1. 워크플로우의 스크립트는 연결된 소비자 기록을 요청하고 해당 정보를 사용하여 연결된 신용 카드 계정 기록을 요청하는 데 필요한 정보를 얻습니다.
    2. 워크플로의 스크립트는 은행 애플리케이션에서 POST /api/card/updateLimit 엔드포인트를 호출하여 연결된 고객의 신용 한도를 늘리도록 요청합니다.
    3. 은행 애플리케이션은 요청의 상태를 반환합니다.
    4. Status 업데이트

    코드 예시

    다음은 위에서 설명한 단계를 수행하는 JavaScript 예제입니다.
    // Shows how to  request the increase the credit limit for a specified card
    // This code assumes there is a REST endpoint 'api/card/updateLimit' on the bank application system
    
    // REST call to the /api/card/updateLimit endpoint to request 
    // an update to the customer's credit card limit
    function updateCreditLimit(requestBody) {
    
      var request = new sn_ws.RESTMessageV2();
      request.setHttpMethod('post');
      request.setEndpoint('/api/card/updateLimit');
      request.setRequestBody(JSON.stringify(requestBody));
      var response = request.execute();
    
      var responseBody = response.getBody();
      var responseObj = JSON.parse(responseBody);
    
      return responseObj;
    }
    
    // The following is the data object sent to the /api/card/updateLimit endpoint
    // to increase the credit limit for the card
    var requestBody = {
      'cardNumber': 'xxxx-xxxx-xxxx-5896',
      'accountNumber': 'xxxxxxxxxxxx9590',
      'oldLimit': 'USD 5000',
      'newLimit': 'USD 10000',
      'requestType': 'Increase_limit',
    };
    
    updateCreditLimit (requestBody);