고객에 대한 신용 한도 늘리기

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객의 신용 한도를 신용 평가 에이전트가 설정한 승인된 신용 한도로 늘립니다.

    시작하기 전에

    신용 평가를 검색하고 고객의 위험을 평가합니다.

    필요한 역할: sn_bom_credit_card.agent 또는 sn_bom_credit_card.agent_connector

    중요사항:
    에이전트 커넥터 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 역할 중 하나와 결합되어야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오.

    이 태스크 정보

    이 신용 카드 작업은 신용 평가 작업이 신용 평가 조회 및 위험 평가 작업을 통해 요청을 승인한 경우 자동으로 생성됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 재무 서비스 운영 > 작업 공간.
    2. 목록 아이콘( 목록 아이콘.)을 클릭합니다.
    3. 신용 카드 서비스 케이스 또는 신용 카드 작업 목록에서 작업을 엽니다.
      옵션단계
      신용 카드 서비스 케이스로부터
      1. 목록 탭의 신용 카드 서비스 케이스 아래에서 나에게 할당됨을 클릭합니다.
      2. 목록에서 열려는 케이스를 클릭합니다.
      3. 케이스에서 작업 탭을 클릭하고 신용 카드 작업을 선택합니다.
      신용 카드 작업 목록에서
      1. 목록 탭의 신용 카드 작업에서 모두를 클릭합니다.
      2. 목록에서 열려는 작업을 클릭합니다.
    4. 상태 필드에서 작업 상태를 진행 중으로 변경합니다.
    5. 승인된 신용 한도 필드의 값을 기준으로 고객의 신용 카드의 신용 한도를 늘립니다.
    6. 옵션: 작업 메모 필드에 설명을 입력합니다.
    7. 작업을 종결하려면 상태 필드에서 작업 상태를 완료 종결로 변경합니다.
    8. 저장을 클릭합니다.

    결과

    • 연결된 신용 카드 서비스 케이스의 스테이지가 계정 업데이트에서 종결 – 완료로 변경됩니다.
      중요사항:
      신용 한도의 일시적 증가를 요청하는 경우 케이스의 상태는 케이스에 지정된 종료 날짜까지 진행 중 상태 및 계정 업데이트 스테이지로 유지됩니다. 지정된 종료 날짜에 시스템이 자동으로 새 신용 카드 서비스 케이스를 생성하여 신용 한도를 재설정합니다.
    • 고객은 케이스 종결에 대해 미리 구성된 이메일 알림을 받습니다.

    다음에 수행할 작업

    관련 케이스가 크레딧 한도를 일시적으로 증가시키는 경우 새 케이스에 대해 작업하여 크레딧 한도를 종료 날짜의 원래 한도로 되돌립니다 .