에 대해 고객 정보 센터 사용 FSO

애플리케이션에서 FSO 고객 정보 센터를 사용하려면 고객 정보 센터 플러그인을 활성화합니다. 자세한 내용은 Activate Customer Central 문서를 참조하십시오.

에이전트 또는 기고자는 고객 정보 탭의 FSO 작업 공간에 있는 상호작용, 케이스, 계정, 접촉 창구 또는 소비자 기록에 대한 고객 정보 센터를 볼 수 있습니다.

고객 정보 탭

고객 정보 탭에는 고객에 대한 주요 정보와 서비스 조직과의 최근 고객 접점에 대한 뷰가 표시됩니다. 여기에는 쉽게 구성할 수 있는 미리 정의된 여러 목록, 기록, 보고서 및 보고서 그룹이 포함되어 있으며 직접 만들 수도 있습니다. 데이터를 표시할 일 수를 구성할 수도 있습니다.

고객 정보 센터 구성

자세한 내용은 Configure Customer Central 문서를 참조하십시오.