Par défaut, la page des résultats de recherche affiche les facettes des champs de référence des articles de la base de connaissances à l’aide des valeurs de champ traduites dans la langue de la session de l’utilisateur de recherche. Si aucune valeur de champ traduite n’est disponible pour la langue de la session de l’utilisateur de recherche, la facette de l’article de la base de connaissances affiche à la place la valeur du champ dans la langue par défaut de votre instance.

Par exemple, si vous effectuez une recherche à partir d’une session japonaise sur une instance anglophone, la facette Catégorie de la base de connaissances affiche les valeurs de champ en japonais à l’aide de valeurs de champ traduites en japonais. Si une valeur de champ n’a pas de traduction en japonais, la facette Catégorie de la base de connaissances revient à afficher cette valeur de champ en anglais.

Les administrateurs de Search peuvent désactiver ce comportement de traduction pour les champs de référence d’article de la base de connaissances. Si la traduction est désactivée, les utilisateurs de Search verront les valeurs des champs de facette de l’article de la base de connaissances dans la langue par défaut de l’instance, et non dans la langue de leur session.

Pour en savoir plus sur les facettes, reportez-vous à la section Créer une facette dans la configuration d’une Recherche IA application. Pour en savoir plus sur les valeurs de champ traduites, reportez-vous à la section Localisation de système.