Demander un module d’extension

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Si un module d’extension n’apparaît pas sur la page Toutes les applications, vous ne pouvez pas l’activer vous-même. Demandez l'activation du module d'extension au personnel ServiceNow.

    Avant de commencer

    Remarque :
    Avant de demander ou d’activer un module d’extension, vérifiez si le module d’extension a déjà été activé sur votre instance. Pour en savoir plus sur la vérification de l’état d’activation d’un module d’extension, consultez l’article État d’activation du module d’extension [KB0678767] de la base de connaissances Now Support.

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Il existe deux façons de demander un module d'extension :
    • Accédez à Catalogue de Now Support services sur Now Support. Ouvrez la page Activer le module d’extension à l’aide de ce lien : Activer le module d’extension.
    • Accédez au Catalogue de Now Support services via la page Toutes les applications de votre instance en suivant la procédure.

    Procédure

    1. Accédez à la Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Sur la page Toutes les applications, cliquez sur Demander un module d’extension pour ouvrir le formulaire Activer le module d’extension sur Now Support.
      Bouton Demander un module d'extension sur la page Toutes les applications.
    3. Sur le formulaire Activer le module d’extension de , Now Supportfournissez les informations suivantes.
      Tableau 1. Formulaire de demande d'activation du module d'extension
      Champ Description

      Quelle est votre instance cible

      Instance sur laquelle activer le module d'extension.

      Quel module d'extension voulez-vous activer

      Nom du module d'extension à activer.

      Remarque :
      Si le système ne répertorie pas le module d'extension que vous souhaitez ou si vous activez le module d'extension sur une instance OEM ou sur site, cochez la case Le module d'extension que je recherche n'est pas répertorié puis saisissez le nom du module d'extension.

      Sélectionner la date et l'heure de maintenance

      Date et heure d'activation du module d'extension.

      Remarque :
      Les modules d'extension sont activés deux fois par jour ouvrable (une fois le matin et une fois le soir dans le fuseau horaire du Pacifique). Si le module d'extension doit être activé à un moment précis, indiquez cette demande dans le champ Motif/commentaires.

      Par exemple, consultez la demande suivante pour activer le module d’extension CSM Workspace sur une instance nommée Mon instance.

      Figure 1. Formulaire Activer le module d'extension
      Formulaire rempli pour activer un module d’extension.
    4. Cliquez sur Envoyer.
      Pour plus d’informations sur la demande d’un module d’extension, consultez La demande d’un module d’extension à partir de l’article Service Catalog [KB0751715] dans le Now Support Base de connaissances.