• Échec du déclenchement correct de l’action entrante. Après avoir mis à jour ou corrigé l’action entrante, retraitez les e-mails affectés pour créer les enregistrements appropriés.
• Des e-mails se sont accidentellement retrouvés sur une instance de développement, généralement en raison de la réutilisation du nom d’utilisateur ou du mot de passe d’une instance de production ou de test sur l’instance de développement. Dans ce cas, vous devez d’abord exporter les e-mails de l’instance de développement au format XML et les importer dans l’instance appropriée. Sur la bonne instance, retraitez les e-mails importés pour obtenir des enregistrements d’e-mail corrects.

Vous pouvez traiter à nouveau les e-mails de type reçu ou reçu-ignoré. Ces e-mails sont traités dans les boîtes aux lettres système Reçu et Courrier indésirable, respectivement.

Ne prenez les mesures suivantes qu’après avoir résolu le problème sous-jacent. Cette procédure ne traite que les e-mails.