Par exemple, une notification par e-mail peut créer un événement de calendrier basé sur les dates de début et de fin planifiées d’une demande de changement. Pour activer l’intégration à un calendrier, les variables iCalendar suivantes peuvent être ajoutées à un modèle de message d’e-mail et référencer le modèle d’e-mail à partir de la notification. Les variables doivent être ajoutées au champ Texte du message .

Par défaut, l’instance calcule la valeur des variables iCalendar à l’aide de cartes d’importation et d’exportation pour les tables Rendez-vous [itil_appointment] et Demande de changement [change_request]. L’instance utilise également des cartes d’importation et d’exportation pour d’autres tables, en fonction des modules d’extension que vous activez. Par exemple, si vous activez le module d’extension Incident (com.snc.incident), l’instance utilise les cartes d’importation et d’exportation de la table Incident [incident].

Chaque carte d’importation et d’exportation peut spécifier un ensemble différent de champs iCalendar. Par exemple, la carte d’importation et d’exportation icalendar.change_request mappe uniquement deux champs iCalendar.