Liez votre ServiceNow compte d’utilisateur à votre compte Slack ou MS Teams pour Now Actions

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Liez votre ServiceNow compte à votre compte Slack ou Teams pour effectuer une action sur ServiceNow les notifications à partir de Slack ou de Teams. Si vous ne liez pas de comptes, vous pouvez toujours recevoir des notifications dans les canaux de groupe. Toutefois, vous ne pouvez pas approuver ServiceNow des demandes ou prendre des mesures sur les notifications depuis Slack ou Teams.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Ouvrez l’application Slack ou Teams
    2. Accédez au bot Now Actions, qui se trouve dans le panneau de gauche de Slack sous Applications, et dans le panneau de gauche de Teams dans l’onglet Messagerie instantanée .
    3. Démarrez une conversation avec le bot Now Actions.
      Le bot présente alors un lien pour s’authentifier.
      Figure 1. Message d’authentification
      Message d’authentification affiché dans Teams.
    4. Cliquez sur le lien Se connecter à ServiceNow .
      Un nouvel onglet de navigateur s’ouvre et invite l’utilisateur à refuser ou confirmer la connexion entre votre compte Slack ou Teams et votre ServiceNow compte. Ce lien expirera cinq minutes après son affichage.
    5. Cliquez sur Confirmer pour lier les comptes.
      Une invite de confirmation pour autoriser un lien entre ServiceNow et Slack ou Teams
    6. Après confirmation, vous êtes dirigé vers l’enregistrement utilisateur de l’instance.
      Un message de confirmation s’affiche en haut de l’écran.
      Message de confirmation de lien affiché sur l’enregistrement utilisateur.