Recherche IA Tableau de bord d’analyse

Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page principale, section Requêtes. — Figure 3. Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page principale, section Requêtes

Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page principale, section des résultats les plus consultés. — Figure 4. Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page principale, section des résultats les plus consultés

Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page Requêtes, rapport Requêtes dans le temps. — Figure 5. Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page Requêtes, rapport Requêtes dans le temps

Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page Requêtes, section Analyse des requêtes. — Figure 6. Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page Requêtes, section Analyse des requêtes

Pour accéder au tableau de bord d’analyse Recherche IA , accédez à Tout > Analyse de l'expérience utilisateur > Tableau de bord, sélectionnez l’enregistrement SearchDashboard, puis sélectionnez l’icône Rechercher des

) ou le lien dans le menu des modules. Pour en savoir plus sur le Analyse de l'expérience utilisateur tableau de bord, consultez Vue d’ensemble du tableau de bord.

Remarque :

Si le tableau de bord ne se charge pas, suivez les étapes de Configurer Portail de services pour envoyer des données d’analyse pour l’activer.

Pour accéder à la page Requêtes, sélectionnez Afficher tout dans l’en-tête de la section Requêtes de la page principale.

Vous pouvez améliorer l'expérience visuelle en utilisant le thème sombre. Pour plus d'informations, consultez Working with themes in Next Experience.

Rôles Now Platform requis

Pour afficher le tableau de bord d’analyse Recherche IA , vous devez disposer du rôle ais_admin et de l’un des rôles suivants :

analytics_admin
analytics_viewer
portal_analytics_admin
portal_analytics_viewer
web_analytics_admin
web_analytics_viewer

Cas d'utilisation

Pour obtenir des exemples sur la façon dont les différentes personnes de votre organisation utilisent ce tableau de bord, consultez ces cas d'utilisation.


Utilisateur	Utilisation du tableau de bord
L’un des éléments suivants : Administrateur ou visionneur d’analyse du portail Administrateur ou visionneur d’Analyse de l’expérience utilisateur Administrateur ou visionneur d’analyse Web	Affichez et surveillez l’utilisation et les performances de recherche pour une application de recherche et une plage de dates spécifiées Examinez les tendances de recherche pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs finaux des applications de recherche Obtenez des informations sur la façon d’améliorer l’expérience de recherche et la couverture des connaissances en identifiant les requêtes de recherche courantes qui ne donnent aucun résultat ou des résultats de mauvaise qualité

Filtres interactifs


Filtre	Description
Rechercher une application	Spécifie l’application de recherche pour laquelle vous souhaitez afficher les mesures, les tendances et les rapports d’analyse de recherche. Vous pouvez rechercher une application de recherche ou sélectionner son nom dans la liste. Sélectionnez Appliquer pour appliquer votre sélection de filtre. Remarque : Vous ne pouvez sélectionner qu’une seule application de recherche dans ce filtre. La liste de filtres inclut les applications de recherche configurées pour être utilisées dans l’un Recherche IA des contextes suivants : Un portail de services Une Next Experience recherche d’espace de travail Next Experience Recherche globale
Plage de dates	Spécifie la plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les mesures, les tendances et les rapports d’analyse de recherche. Par défaut, le tableau de bord affiche les données des 30 derniers jours. Vous pouvez choisir l’une des plages de dates prédéfinies ou définir vos propres dates de début et de fin. Sélectionnez Appliquer pour appliquer votre sélection de filtre. Le tableau de bord conserve les données des 90 derniers jours. La spécification d’une date antérieure à cette plage peut entraîner une mise à jour lente du tableau de bord ou afficher des données incomplètes.

Mesures, tendances et rapports

Le tableau de bord comprend une page principale et une page Requêtes accessibles à partir du lien Afficher tout dans la section Requêtes .

Remarque :

Pour améliorer les performances, le tableau de bord d’analyse Recherche IA met en cache les résultats de ses tables sources pendant 60 secondes. Les requêtes de recherche des 60 dernières secondes peuvent ne pas être reflétées dans les mesures, les tendances et les visualisations du tableau de bord.

Tableau 1. Page d’accueil
Titre	Type de visualisation	Tables sources	Description
Section Vue d'ensemble
Rechercher des utilisateurs	Ligne ( )	Mesure et tendance : Recherche IA Utilisateurs uniques de la recherche du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_unique_search_users] Rapport : Recherche IA utilisateurs de la recherche quotidienne du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_daily_search_users]	La mesure indique le nombre total d’utilisateurs uniques ayant soumis des requêtes de recherche dans l’application et la plage de dates sélectionnées. La tendance décrit la façon dont le nombre d’utilisateurs uniques de la recherche a changé dans l’application et la plage de dates sélectionnées. Le rapport affiche le nombre d’utilisateurs de recherche uniques dans l’application sélectionnée pour les dates comprises dans la plage sélectionnée. Remarque : Les recherches effectuées en empruntant l’identité d’un autre utilisateur sont ignorées pour cette mesure, cette tendance et ce rapport.
Demandes totales	Ligne ( )	Recherche IA Recherches et clics par date totaux du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]	La mesure indique le nombre total de requêtes de recherche soumises dans l’application et la plage de dates sélectionnées. La tendance décrit la façon dont le nombre de requêtes de recherche soumises a changé dans l’application et la plage de dates sélectionnées. Le rapport affiche le nombre de requêtes de recherche soumises dans l’application sélectionnée pour des dates comprises dans la plage sélectionnée.
Délai de réponse moyen	Anneau ( )	Mesure et tendance : Recherche IA Délai de réponse moyen de la recherche du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_average_response_time] Rapport : Recherche IA délai de réponse moyen quotidien du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_daily_average_response_time]	La mesure indique le délai moyen de réponse à la requête de recherche pour l’application et la plage de dates sélectionnées. La tendance décrit la façon dont le délai de réponse moyen à la requête de recherche a changé dans l’application et la plage de dates sélectionnées. Le rapport affiche la distribution des délais de réponse des requêtes de recherche dans l’application sélectionnée pour les dates comprises dans la plage sélectionnée. Les temps de réponse sont de <1 seconde, 1 à 2 secondes ou >2 secondes.
Section Recherches dans le temps
Recherches dans le temps	Ligne ( )	Recherche IA Recherches et clics par date totaux du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]	Nombre de requêtes de recherche exécutées, de clics sur des résultats de recherche et de clics sur des résultats Genius dans l’application sélectionnée pour les dates comprises dans la plage sélectionnée.
Section des résultats de recherche
Résultats Genius (déclenchements ou clics)	Barre horizontale ( )	Recherche IA Résultat de tendance Genius du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_genius_result]	Les configurations de résultats Genius les plus fréquemment déclenchées et sélectionnées dans l’application et la plage de dates sélectionnées.
Position de clic moyenne	Anneau ( )	Mesure et tendance : Recherche IA Position de clic moyenne du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_average_click_position] Rapport : Recherche IA position de clic moyenne quotidienne du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_daily_average_click_position]	La mesure indique la position moyenne des résultats de requête de recherche sélectionnés par l’utilisateur pour l’application et la plage de dates sélectionnées. Remarque : Les positions indiquent les numéros de résultats. Par exemple, une position de 2 signifie que l’utilisateur a sélectionné le deuxième résultat renvoyé pour une requête de recherche. La tendance décrit la façon dont la position moyenne des résultats de la requête de recherche sélectionnés par l’utilisateur a changé dans l’application et la plage de dates sélectionnées. Le rapport affiche la distribution des positions pour les résultats de requête de recherche sélectionnés par l’utilisateur dans l’application sélectionnée pour les dates comprises dans la plage sélectionnée.
Taux d'auto-résolution	Ligne ( )	Recherche IA Recherches et clics par date totaux du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]	La mesure indique le pourcentage de requêtes de recherche qui ont produit un clic de résultat de recherche pour l’application et la plage de dates sélectionnées. La tendance indique comment le pourcentage de requêtes de recherche ayant produit un clic sur un résultat de recherche a changé dans l’application et la plage de dates sélectionnées. Le rapport indique le pourcentage de requêtes de recherche qui ont produit un clic sur un résultat de recherche dans l’application sélectionnée pour les dates comprises dans la plage sélectionnée.
Section Requêtes
Requêtes principales	Table (icône )	Recherche IA Termes de recherche de tendances du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_terms]	Requêtes de recherche les plus fréquemment soumises dans l’application sélectionnée et la plage de dates, par pourcentage du total des requêtes de recherche pour l’application et la plage de dates. Pour accéder au tableau de bord Requêtes et afficher plus de détails et d’entrées pour ce rapport, sélectionnez Afficher tout dans l’en-tête de la section Requêtes .
Requêtes sans clic	Table (icône )	Recherche IA Requêtes du tableau de bord d’analyse sans clic [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_clicks]	Requêtes de recherche les plus fréquemment soumises dans l’application sélectionnée et la plage de dates pour lesquelles les utilisateurs n’ont sélectionné aucun résultat de recherche, par nombre. Pour accéder au tableau de bord Requêtes et afficher plus de détails et d’entrées pour ce rapport, sélectionnez Afficher tout dans l’en-tête de la section Requêtes .
Requêtes sans résultats	Table (icône )	Recherche IA Requêtes du tableau de bord d’analyse sans résultats [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_results]	Requêtes de recherche les plus fréquemment soumises dans l’application sélectionnée et la plage de dates qui n’ont produit aucun résultat, par nombre. Pour accéder au tableau de bord Requêtes et afficher plus de détails et d’entrées pour ce rapport, sélectionnez Afficher tout dans l’en-tête de la section Requêtes .
Section des résultats les plus consultés
Résultats les plus consultés	Table (icône )	Recherche IA Contenu de recherche de tendances du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_content]	Résultats de recherche les plus fréquemment cliqués dans l’application et la plage de dates, par pourcentage de vues ayant donné lieu à un clic.

Tableau 2. Page Requêtes
Titre	Type de rapport	Tables sources	Description
Requêtes dans le temps	Ligne ( )	Recherche IA Recherches et clics par date totaux du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]	Nombre de requêtes de recherche exécutées dans l’application sélectionnée pour des dates comprises dans la plage sélectionnée.
Section Analyse de la requête
Requêtes principales	Table (icône )	Recherche IA Termes de recherche de tendances du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_terms]	Requêtes de recherche les plus fréquemment soumises dans l’application sélectionnée et la plage de dates, par pourcentage du total des requêtes de recherche pour l’application et la plage de dates. Pour afficher des détails supplémentaires sur une requête de recherche, notamment son délai de réponse moyen et ses meilleurs résultats, sélectionnez l’entrée de requête dans la colonne Demandes les plus fréquentes. Pour afficher des entrées de rapport supplémentaires, sélectionnez Charger plus en bas du tableau.
Requêtes sans clic	Table (icône )	Recherche IA Requêtes du tableau de bord d’analyse sans clic [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_clicks]	Requêtes de recherche les plus fréquemment soumises dans l’application sélectionnée et la plage de dates pour lesquelles les utilisateurs n’ont sélectionné aucun résultat de recherche, par nombre. Pour afficher des entrées de rapport supplémentaires, sélectionnez Charger plus en bas du tableau.
Requêtes sans résultats	Table (icône )	Recherche IA Requêtes du tableau de bord d’analyse sans résultats [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_results]	Requêtes de recherche les plus fréquemment soumises dans l’application sélectionnée et la plage de dates qui n’ont produit aucun résultat, par nombre. Pour afficher des entrées de rapport supplémentaires, sélectionnez Charger plus en bas du tableau.