Ajouter des ressources supplémentaires au sélecteur de source d’un formulaire

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez des ressources supplémentaires lorsque vous souhaitez que l’utilisateur effectue une recherche au-delà des ressources de recherche du catalogue de connaissances et de services. Par exemple, ajoutez des ressources supplémentaires pour les incidents ouverts, les incidents résolus ou les incidents ouverts similaires.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Des ressources supplémentaires sont prédéfinies. Une ressource supplémentaire est soit une table source interrogeable avec des conditions de requête, soit une référence à une définition de Intelligence prédictive solution de similarité.
    Remarque :
    Vous ne pouvez afficher les ressources que si vous disposez d’une Intelligence prédictive licence et Intelligence prédictive que vous avez activé Intelligence prédictive pour Recherche contextuelle.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Recherche contextuelle > Contextes de recherche.
    2. Ouvrez l’enregistrement de contexte de recherche pour lequel vous souhaitez afficher les ressources supplémentaires.
    3. Dans la liste connexe à Configurations de ressources supplémentaires, sélectionnez Modifier.
    4. Facultatif : Filtrez les ressources supplémentaires affichées dans le champ Collection en définissant des conditions de filtre et en sélectionnant Exécuter le filtre.
      Par exemple, vous ne pouvez afficher que des ressources supplémentaires avec le type de similarité Intelligence prédictive.
    5. Depuis le champ Collecte , déplacez les ressources supplémentaires requises vers le champ Liste des configurations de ressources supplémentaires .
      Par exemple, si vous souhaitez déplacer des ressources supplémentaires dont le type est Similarité avec Intelligence prédictive, déplacez les incidents similaires, les articles similaires de la base de connaissances, les demandes de changement ouvertes similaires, lesincidents ouverts similaires, les problèmes ouverts similaires et les incidents résolus similaires du champ Collection vers le champ Liste des configurations des ressources supplémentaires.
      Formulaire Modifier les membres affichant la similarité avec Intelligence prédictive Les ressources supplémentaires ont été déplacées vers la liste Configurations des ressources supplémentaires.
      Remarque :
      Vous pouvez afficher les sources uniquement si vous disposez d’une Intelligence prédictive licence pour Intelligence prédictive.
    6. Sélectionnez Enregistrer.
      Les ressources supplémentaires apparaissent sous Configurations des ressources supplémentaires.
      Ressources supplémentaires affichées dans la liste connexe Configurations des ressources supplémentaires.