Gestion des rebonds d’e-mails

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Empêchez l’envoi d’e-mails à des adresses connues pour générer des rebonds en les surveillant et en les filtrant lors de l’envoi d’e-mails.

    Rebond d’e-mail

    Un rebond d’e-mail signifie la non-livraison de votre e-mail selon RFC3464. Lorsqu’un e-mail est rejeté, l’expéditeur reçoit un e-mail d’état de livraison avec le motif du rebond et le code d’état associé. Pour plus d’informations sur ces codes d’état, voir Codes d'état.

    Une adresse e-mail est bloquée une fois qu’elle a atteint un certain seuil d’e-mails rejetés. Le nombre par défaut pour bloquer les adresses e-mail rejetées est de 10.

    Important :
    La désactivation de la gestion des rebonds n’est pas recommandée car elle peut entraîner une livraison lente ou le blocage des e-mails par le fournisseur de messagerie.

    Code d'état

    La syntaxe des codes d’état est la suivante : 
    status-code = class "." subject "." detail

      class = "2"/"4"/"5"

      subject = 1*3digit

      detail = 1*3digit

    Le premier sous-code indique si la tentative de livraison a réussi. Le deuxième sous-code indique la source probable de toute anomalie de livraison. Le troisième sous-code indique une condition d’erreur précise.

    Codes d'état

    Tableau 1. Code 5.1.1
    Code Résumé Description
    5.1.1 Adresse de boîte de réception de destination incorrecte La boîte de réception spécifiée dans l’adresse n’existe pas. Pour les noms d’e-mail, cela signifie que la partie de l’adresse à gauche du signe « @ » n’est pas valide.

    Les codes de statut par défaut utilisés pour bloquer les adresses e-mail rebondies sont 5.0.*, 5.1.* et 5.7.*, où les astérisques (*) peuvent être n’importe quel nombre de la série selon la spécification du code d’état.

    Remarque :
    Il est possible que certains fournisseurs de messagerie utilisent des codes d’état RFC non standard, ce qui peut entraîner le blocage d’adresses e-mail fonctionnelles. L’action des administrateurs est requise pour débloquer ces codes d’état et adresses e-mail.

    Pour afficher les codes d’état bloqués, accédez à Tout > Journaux Système > Adresses de rebonds d'e-mails.