La recherche globale affiche les enregistrements correspondants exacts

Rversion finale: Xanadu

Mis à jour 1 août 2024

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Lorsque votre recherche correspond exactement à la valeur du champ Nombre d’un enregistrement pouvant faire l’objet d’une recherche, la recherche globale affiche cet enregistrement, ce qui vous permet d’ignorer la page des résultats de recherche.

Un enregistrement peut faire l’objet d’une recherche si son contenu est indexé pour la recherche. La configuration exacte requise pour qu’un enregistrement puisse faire l’objet d’une recherche dépend du moteur de recherche que vous utilisez pour la recherche globale, comme indiqué dans la table suivante.


Moteur de recherche pour la recherche globale	Description
Recherche IA (moteur de recherche par défaut)	Un enregistrement peut faire l’objet d’une recherche s’il se trouve dans une table dont une source indexée est définie. Pour plus d’informations sur les sources indexées, reportez-vous à la section Sources indexées.
Indexation et recherche de texte Zing	Un enregistrement peut faire l’objet d’une recherche s’il se trouve dans une table dont l’indexation de texte est activée. Pour en savoir plus sur l’indexation de texte, reportez-vous à la section Configurer une table pour l’indexation et la recherche.

Remarque :

Le comportement de la correspondance exacte est contrôlé par la com.snc.agent_workspace.global_search.typeahead.exact_match_request_criterion_regex propriété système. La valeur de cette propriété est un modèle d’expression régulière Java. Seules les requêtes de recherche qui correspondent au modèle d’expression régulière sont évaluées en tant que correspondances d’enregistrements exacts possibles. Pour plus d’informations sur la syntaxe du modèle d’expression régulière Java, consultez le Javadoc pour la classe java.regex.util.Pattern.

Si plusieurs enregistrements interrogeables ont une valeur de champ Nombre qui correspond exactement à votre recherche, la recherche globale affiche la première correspondance exacte. Un message d’information indique le nombre total de correspondances exactes et fournit des liens vers les autres correspondances exactes.

Correspondances de recherche exactes dans l’interface Next Experience utilisateur

Lorsque votre recherche dans Next Experience l’interface utilisateur correspond exactement à un enregistrement pouvant faire l’objet d’une recherche, le Navigation unifiée champ de recherche affiche un aperçu de cet enregistrement. La sélection de l’aperçu vous dirige directement vers cet enregistrement et contourne la page des résultats de recherche.

Navigation unifiée affichage de l’aperçu de la correspondance exacte pour l’enregistrement d’incident. — Figure 1. Concordance de recherche exacte dans Next Experience

L’aperçu de l’enregistrement correspondant apparaît sous le Navigation unifiée champ de recherche avec une balise de correspondance exacte . Sélectionnez cette balise ou appuyez sur Entrée pour accéder directement à l’enregistrement.

Pour afficher la page complète des résultats de recherche pour votre recherche, sélectionnez Afficher les résultats. Pour en savoir plus sur les éléments qui composent la page des résultats de recherche, reportez-vous à la section Page des résultats de recherche dans l’interface Next Experience utilisateur.

Correspondances de recherche exactes dans Interface utilisateur principale

Lorsque votre recherche dans Interface utilisateur principale correspond exactement à un enregistrement pouvant faire l’objet d’une recherche, la recherche globale vous dirige directement vers cet enregistrement, en contournant la page des résultats de recherche.

Enregistrement d’incident avec message d’information sur la correspondance de recherche exacte. — Figure 2. Concordance de recherche exacte dans Interface utilisateur principale

Le système affiche l’enregistrement de correspondance avec un message d’information indiquant que votre recherche a produit une correspondance de recherche exacte.

Pour afficher la page complète des résultats de recherche pour votre recherche, sélectionnez le lien dans le message d’information. Pour en savoir plus sur les éléments qui composent la page des résultats de recherche, reportez-vous à la section Page de résultats de recherche dans Interface utilisateur principale et UI15.