Activer une région de secours globale pour le contenu traduit

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez Recherche IA pour faire correspondre les documents traduits dans la langue d’un paramètre régional de secours global ainsi que la langue de la session de l’utilisateur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : ais_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Par défaut, lors de la recherche de contenu avec des documents traduits, Recherche IA ne correspond qu’aux enregistrements indexés dans la langue de la session de Now Platform l’utilisateur. Par exemple, une recherche effectuée dans une session utilisateur japonaise ne correspond qu’aux articles de la base de connaissances en japonais, à l’exclusion de tous les articles rédigés dans d’autres langues.

    Vous pouvez configurer Recherche IA pour appliquer une locale de secours globale aux recherches des utilisateurs. Lorsque vous activez cette option, Recherche IA met en correspondance les enregistrements dans la langue des paramètres régionaux de l’instance Now Platform (ou d’un autre paramètre régional que vous spécifiez) ainsi que les enregistrements correspondants dans la langue de la session de l’utilisateur. Par exemple, si vous définissez l’anglais comme paramètre régional de secours global, les utilisateurs effectuant une recherche dans des sessions japonaises peuvent voir les résultats des articles de la base de connaissances en japonais et en anglais.
    Figure 1. Langues des résultats de recherche avec un paramètre régional de secours global
    Diagramme montrant la langue de la session utilisateur ja et la langue locale de secours globale en
    Remarque :
    Les paramètres régionaux de secours globaux fonctionnent mieux lorsque vous souhaitez que tous les enregistrements en anglais puissent faire l’objet de recherches de manière globale. Pour que d’autres ensembles d’enregistrements puissent faire l’objet d’une recherche globale, reportez-vous à la section Configurer les articles de la base de connaissances pouvant faire l’objet de recherches globalement.
    Lorsque vous activez l’option de paramètres régionaux de secours globaux pour la recherche, Recherche IA les paramètres régionaux de secours globaux sont déterminés comme suit :
    1. Si la valeur de la glide.ais.translate.global_fallback_locale propriété système est une chaîne locale valide, telle que en-US ou fr, Recherche IA l’utilise comme paramètre régional de secours global.
    2. Sinon, Recherche IA utilise les paramètres régionaux de l’instance Now Platform , tels que spécifiés par la valeur de la glide.system.locale propriété système, comme paramètres régionaux de secours globaux.
    3. Si la valeur de la glide.system.locale propriété système n’est pas un paramètre régional valide, Recherche IA l’anglais est utilisé comme paramètre régional de secours global.

    Pour plus d’informations sur les paramètres régionaux et les langues associées, reportez-vous Now Platform à la section Configuration des paramètres régionaux.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Propriétés système > Recherche IA.
    2. Sélectionnez l’option de la Activer le retour de la langue globale ( glide.ais.translate.enable_global_language_fallback ) propriété système.
    3. Sélectionnez Enregistrer.
    4. Facultatif : Ajoutez la glide.ais.translate.global_fallback_locale propriété système et définissez sa valeur sur le paramètre régional que vous souhaitez Recherche IA utiliser comme paramètre régional de secours global.
      Pour obtenir des instructions sur l’ajout de cette propriété système, reportez-vous à la section Ajouter une propriété système.

    Résultats

    Recherche IA Recherche le contenu d’un document traduit dans la langue du paramètre régional de secours global ainsi que dans la langue de la session de l’utilisateur.
    Remarque :
    Lors de la recherche dans la table Élément de catalogue, Recherche IA les paramètres régionaux de l’instance sont ignorés. Les recherches dans le catalogue ne correspondent qu’aux documents dans la langue de la session de Now Platform l’utilisateur.