Registre des événements
Vous pouvez utiliser des événements pour planifier des actions ou des tâches à exécuter lorsque les conditions sont remplies.
Par exemple :
- vue de la base de connaissances
- Un événement déclenché lorsqu’un utilisateur consulte un article de la base de connaissances. Vous pouvez l’utiliser pour déclencher l’action des scripts Vue de la base de connaissances qui crée un enregistrement d’utilisation de la base de connaissances chaque fois qu’un article est consulté.
- incident.commenté
- Événement déclenché lorsqu’un utilisateur commente un article, utilisé par deux incidents a commenté des notifications par e-mail.
- Surveillances d'inactivité
- Si un enregistrement n’a pas été mis à jour pendant une période définie, un moniteur d’inactivité déclenche un événement.
- Actions des scripts
- Scripts qui se déclenchent lorsqu’un événement est enregistré dans le journal. Vous pouvez configurer des scripts pour qu’ils s’exécutent chaque fois qu’une activité particulière se produit sur la plateforme, plutôt qu’à un moment précis, comme des travaux planifiés, ou en réponse à des conditions particulières, telles que les règles métier.
- Notifications
- Vous pouvez également utiliser des événements pour déclencher des notifications par e-mail lorsqu’un événement est enregistré dans le journal.