Par défaut, la tâche planifiée POP Reader recherche de nouveaux e-mails toutes les deux minutes. Il se connecte au serveur de messagerie et au compte spécifiés dans les propriétés de messagerie. Il POP Reader télécharge tous les e-mails en attente sur le serveur de messagerie et crée email.read des événements. Une fois que l’instance a traité les événements, les actions sur e-mail entrant s’exécutent.

Il POP Reader affiche le nombre d’e-mails traités lors de la dernière exécution du lecteur. Le message indique le nombre d’e-mails traités par le lecteur ou 0 traité si aucun e-mail n’était disponible. Le lecteur réinitialise l’état à chaque fois qu’il s’exécute.

Il n’est pas possible de spécifier plus d’un compte POP3 pour une instance, mais vous pouvez transférer d’autres boîtes aux lettres vers le compte POP3 désigné. Ce script peut être ajouté à l’action d’e-mail entrant Créer un incident pour différencier le contenu en fonction du destinataire d’origine, puis définir une valeur assignment_group .

Il peut y avoir plusieurs comptes POP3 actifs avec des adresses e-mail différentes, mais un seul compte POP3 d’instance.

if(email.direct.indexOf('facilities@anycorp.com')>-1)
current.assignment_group.setDisplayValue('Facilities Management');