Mettre les champs de liste en surbrillance
Colorez les champs dans les listes pour attirer l’attention d’un agent sur eux.
Avant de commencer
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les champs en surbrillance dans les listes apparaissent colorés et, éventuellement, ont une puce de début.
La configuration implique la spécification des champs qui sont mis en surbrillance et des conditions qui déclenchent la mise en surbrillance.
Les couleurs de surbrillance disponibles sont :
Vous ne pouvez pas mettre en surbrillance les types de champs suivants :
- Référence
- URL
- ID de documents
Procédure
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Renseignez les champs du formulaire.
Tableau 1. Valeur en surbrillance Champ Définition Table Nom de la table qui contient les champs que vous souhaitez mettre en surbrillance. Champ Nom du champ que vous souhaitez mettre en surbrillance si les conditions de déclenchement sont remplies. Application Champ d’application auquel se rapporte cette mise en surbrillance. Espace de travail Espace de travail auquel cette mise en surbrillance s’applique. La valeur du champ peut être sans rapport avec la condition qui déclenche la mise en surbrillance. Dans l’exemple suivant, si l’appelant est Fred Luddy, Espace de travail met en surbrillance le champ Priorité, et non le champ Appelant .
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Renseignez les champs du formulaire Condition de valeur en surbrillance.
Champ Description Conditions Conditions qui déclenchent la mise en surbrillance. La condition peut être différente du champ qui est mis en surbrillance. Par exemple, vous pouvez mettre en surbrillance le champ Priorité d’un enregistrement si l’appelant de cet enregistrement est Fred Luddy. Un exemple plus simple consiste à mettre en surbrillance le champ Priorité si la valeur de priorité est critique. Statut La couleur de surbrillance. Afficher l'icône Activer/désactiver l’affichage (sélectionné) ou masquer la puce de début lors de la mise en surbrillance. 
Substitution de valeur Texte qui remplace les valeurs de champ de la table. Si vous ne fournissez pas de remplacement de valeur, Espace de travail met en surbrillance la valeur de champ à partir de la table. Si vous fournissez une valeur, Espace de travail remplace la valeur du champ par votre texte et la met en surbrillance. 
Application Champ d’application auquel se rapporte cette mise en surbrillance. Commande Ordre dans lequel évaluer les conditions. Lorsque vous avez plusieurs conditions pour mettre en surbrillance le même champ, elles sont évaluées dans l’ordre de la plus basse à la plus élevée. Si l’une des conditions est vraie, Espace de travail le champ est mis en surbrillance. -
Cliquez sur Envoyer.
Dans l’exemple suivant, la mise en surbrillance a été déclenchée sur le champ Priorité , car la valeur de priorité était critique.
- Facultatif :
Cliquez sur Nouveau dans la liste connexe Conditions de valeurs en surbrillance et créez une autre condition pour mettre en surbrillance le même champ.
Par exemple, mettez en surbrillance le champ Priorité associé à la table Incident lorsque la valeur Priorité est « critique » ou lorsque la valeur de l’appelant est « Fred Luddy ». Les conditions sont classées en fonction de la valeur de l’ordre . Espace de travail évalue d’abord la valeur la plus basse.