Configurer Recherche IA
Planifiez et configurez votre implémentation Recherche IA.
Vue d'ensemble de la configuration
| Étape de configuration | Description |
|---|---|
| Affecter des rôles aux administrateurs et aux Recherche IA utilisateurs | Affectez le ais_admin rôle aux utilisateurs qui ont besoin de créer, lire, mettre à jour et supprimer des paramètres d’indexation de contenu et de recherche pour Recherche IA. Affectez le rôle de ais_high_security_admin privilège élevé aux utilisateurs qui ont besoin d’accéder aux paramètres de haute sécurité pour Recherche IA. Affectez le search_application_admin aux utilisateurs qui ont besoin de créer, lire, mettre à jour et supprimer des configurations d’application de recherche. |
| Définir les sources indexées | Créez et configurez une source indexée pour chaque Now Platform table dont vous souhaitez rendre le contenu consultable. Indexez les tables sources pour ajouter leur contenu pouvant faire l’objet de recherches à l’index Recherche IA . Le système de base inclut des sources indexées préconfigurées pour les tables Élément de catalogue, Connaissances et Utilisateur. |
| Définir les sources de recherche | Appliquez des conditions de filtre aux sources indexées pour définir les sources de recherche auxquelles les utilisateurs peuvent accéder dans vos expériences de recherche. Le système de base inclut des sources de recherche préconfigurées qui référencent les sources indexées par défaut. |
| Définir les profils de recherche | Créez un profil de recherche pour chaque expérience de recherche distincte que vous voulez proposer dans les applications de recherche. Spécifiez les données que les utilisateurs peuvent rechercher en liant les sources de recherche au profil de recherche. Contrôlez le comportement de recherche en configurant les synonymes, les mots vides, les paramètres de gestion des erreurs de frappe, les résultats Genius et les règles d’amélioration des résultats. Le système de base comprend des profils de recherche préconfigurés à utiliser avec Portail de services, Now Mobile, et le Recherche IA widget Assist Portail de services . |
| Définir les configurations de l'application de recherche | Créez une configuration pour chaque Now Platform application prenant en charge Recherche IA. Sélectionnez un profil de recherche pour l’application à utiliser. Configurer les paramètres de recherche spécifiques à l’application. Le système de base inclut des configurations d’application de recherche préconfigurées pour Portail de services, Agent virtuel, et le Recherche IA widget Assist Portail de services . |
| Activer et configurer Recherche IA dans Now Platform applications | Spécifiez Recherche IA en tant que moteur de recherche dans les applications prises en charge Now Platform . Sélectionnez une configuration d’application de recherche pour chaque application à utiliser et configurez les paramètres UX de recherche disponibles. |
| Créer un correspondant de recherche personnalisé pour la recherche globale | Vous pouvez également configurer des recherches globales de correspondance exacte qui ne correspondent qu’aux résultats d’une colonne (champ) spécifiée sur une table particulière Now Platform . |
Utilisation de la configuration guidée pour implémenter Recherche IA
La configuration guidée fournit une séquence de tâches qui vous aide à configurer Recherche IA sur votre ServiceNow instance. Pour ouvrir Recherche IA la configuration guidée, accédez à .
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'interface de configuration guidée, consultez la rubrique Utilisation de la configuration guidée.