Enregistrements de comptes utilisateur

Les enregistrements utilisateur établissent une relation entre une personne et votre ServiceNow instance. Les enregistrements utilisateur se composent d’un nom d’utilisateur, d’un mot de passe et d’informations relatives à la personne, telles que les coordonnées, l’emplacement et l’intitulé du poste.

Les enregistrements utilisateur sont stockés dans la table Utilisateurs [sys_user].

Enregistrements connexes

Les enregistrements utilisateur sont associés à des enregistrements sur plusieurs autres tables pour contrôler les autorisations, les préférences et d’autres fonctionnalités.

Rôles

Les rôles contrôlent l'accès aux fonctionnalités et aux options dans les applications et modules. Pour en savoir plus sur les rôles, consultez Gestion des rôles.

Remarque :

Dans la mesure du possible, simplifiez l’administration des utilisateurs en affectant des rôles à des groupes. Créez des groupes contenant tous les rôles nécessaires pour des profils spécifiques, puis affectez des utilisateurs à ces groupes.

Groupes

Un groupe est un ensemble d'utilisateurs qui partagent un objectif commun. Les utilisateurs affectés à des groupes sont automatiquement affectés à tous les rôles associés à ce groupe. Pour en savoir plus, reportez-vous aux sections Création de groupes et Gestion des rôles.

Délégués

Outre les affectations de rôle et de groupe, les utilisateurs peuvent être affectés en tant que délégués, ce qui leur donne la permission d’agir avec les mêmes autorisations qu’un utilisateur délégant. Voir Déléguer des rôles pour plus d’informations sur la délégation.

Compétences

Utilisez la gestion des compétences pour associer les utilisateurs à leurs domaines de formation et d’expertise. Pour plus d’informations sur la gestion des compétences, consultez Gestion des compétences.

Abonnements

Les administrateurs utilisent les abonnements pour contrôler quels utilisateurs ont accès aux abonnements achetés sur leurs instances. Pour plus d’informations sur la gestion des abonnements, consultez la page Gestion des abonnements.

Références pde l’utilisateur

Les comptes d’utilisateurs sont également connectés aux préférences utilisateur. Les utilisateurs peuvent enregistrer des préférences personnalisées pour configurer de nombreuses fonctionnalités de l’interface utilisateur, ainsi que des préférences concernant les notifications qu’ils reçoivent. Pour plus d’informations sur la gestion des préférences utilisateur, consultez la section Préférences utilisateur.

Utilisateurs système et invités

Certains processus automatisés utilisent le système ou l’utilisateur invité pour appliquer et suivre les changements apportés aux enregistrements. Par conséquent, certains enregistrements peuvent indiquer qu’ils ont été mis à jour pour la dernière fois par le système ou l’invité.

Par exemple, lorsqu’un utilisateur se connecte pour la première fois dans la journée, certains champs de son enregistrement sont mis à jour par l’utilisateur système, tels que Dernière connexion et Heure de la dernière connexion. Si la tentative de connexion d’un utilisateur échoue ou si son accès est bloqué, certains champs de son enregistrement sont mis à jour par l’utilisateur invité, tels que Échecs de tentatives de connexion ou Verrouillé.

Si un enregistrement a été mis à jour pour la dernière fois par le système ou par des utilisateurs invités, identifiez les champs qui ont été mis à jour en activant l’audit pour la table et en affichant le jeu d’historique d’audit. Pour plus d'informations, consultez Configuring auditing for a table et Knowing about History sets.