Configurando Serviço de campo Virtual Agent Conversas
As conversas de chatbot predefinidas Serviço de campo Virtual Agent permitem que os agentes de serviço de campo exibam sua programação de trabalho para o dia e atualizem suas tarefas.
Um tópico de conversa define o diálogo entre o chatbot Virtual Agent e o agente de serviço de campo para que o agente possa atingir um objetivo específico. Para configurar a aplicação Serviço de campo Virtual Agent Conversations, faça o seguinte:
- Publique os tópicos predefinidos Virtual Agent. Para obter mais informações, consulteAtivar Virtual Agent tópicos de conversa necessários para Gestão de serviços de campo.
- Integre o modelo NLU aos seus tópicos Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte Ativar Virtual Agent conversas com NLU.
- Configure o bate-papo no aplicativo móvel do Now Agent. Para obter mais informações, consulte Habilitar bate-papo no app do agente Now Mobile.