Definir preferências de hora de acesso para uma tarefa de ordem de serviço

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Defina horas de acesso padrão para uma tarefa de ordem de serviço com base na preferência do cliente em vários níveis, como conta, local, ativo e assim por diante.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Configuração de horas de acesso > Níveis de horas de acesso.
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de Níveis de horas de acesso
      Campo Descrição
      Nível de horas de acesso Nome do nível.
      Critério de correspondência Critérios que devem corresponder para preencher automaticamente as horas de acesso.

      Você pode selecionar vários critérios.
      Ordem Ordem na qual o nível de hora de acesso deve ser avaliado para preencher automaticamente as horas de acesso.

      Uma regra de classificação classifica os níveis em ordem decrescente.
      Ativo Opção para ativar esta configuração de nível.
    4. Clique em Enviar.
      O nível de hora de acesso é criado.
    5. No módulo Configuração de hora de acesso, clique em Preferências de horade acesso .
    6. Selecione Novo.
    7. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 2. Formulário Preferências de hora de acesso
      Campo Descrição
      Nível de horas de acesso Nome do nível de hora de acesso para o qual você está definindo as preferências.

      Os critérios de correspondência especificados para o nível de hora de acesso aparecem como campos no formulário de preferência de hora de acesso. Por exemplo, se o nível de hora de acesso selecionado for Conta e os critérios de correspondência especificados forem Consumidor e Local, os campos Local e Consumidor serão exibidos no formulário Preferências de hora de acesso.
      Tipo O tipo de dados de saída para exibir horas de acesso, Valor e Script.

      Use Valor para definir horas de acesso estático ou Script para definir as horas de acesso dinamicamente.
      Ativo Opção para ativar esta preferência.
      Hora de acesso O valor estático usado pela tarefa de ordem de serviço para determinar as horas de acesso, como das 8 às 5 nos dias de semana.

      Este campo é exibido somente quando Valor é selecionado no campo Tipo.
      Script O script usado pela tarefa de ordem de serviço para determinar as horas de acesso.

      Use um script para determinar as horas de acesso dinamicamente, usando atributos de tarefa de ordem de serviço, como prioridade, tipo de trabalho e assim por diante. No script, identifique o atributo usando a estrutura workOrderTask.<attributeName> ou workOrder. . Por exemplo, você pode determinar as horas de acesso de uma tarefa com base em sua prioridade. Se a prioridade for 1, o script retornará o horário de acesso 24x7 e, se a prioridade for maior que 1, o script retornará o horário de acesso das 8h às 17h nos dias de semana.

      Este campo é exibido somente quando Script é selecionado no campo Tipo.
    8. Clique em Enviar.

    Resultado

    As horas de acesso são definidas para serem preenchidas automaticamente na tarefa de ordem de serviço com base na preferência do cliente em vários níveis.