Os agentes podem atribuir a si próprios tarefas não atribuídas próximas diretamente do mapa de tarefas do agente. Isso pode ser necessário para concluir uma programação quando outra tarefa for cancelada ou uma janela de tarefa fixa não puder ser atendida. Certifique-se de que a hora de início programada e a duração da tarefa se ajustem à sua rota e que o tempo de viagem seja realista. Se a tarefa não se ajustar ao intervalo de tempo disponível na sua programação, o sistema ServiceNow bloqueará a atribuição e exibirá um aviso.