Qualificar um pedido de trabalho

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Quando um pedido de trabalho for atribuído a você para qualificação, revise e qualifique suas tarefas para garantir que elas contenham informações suficientes para os grupos expedidos para trabalhar nelas. A qualificação de tarefas de ordem de serviço é necessária somente quando Gestão de serviços de campo está configurado para qualificação manual.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_qualifier

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se Gestão de serviços de campo estiver configurado para qualificação automática, você não precisará concluir este processo. Os pedidos de trabalho são qualificados automaticamente e as tarefas são criadas automaticamente para eles. Para obter detalhes sobre qualificação manual e automática, consulte Ordens de serviço qualificadas.

    No formulário de ordem de serviço, você pode qualificar tarefas da lista relacionada Tarefas de ordem de serviço. Você pode qualificar uma única tarefa ou várias tarefas ao mesmo tempo. Ao qualificar uma única tarefa, você também pode qualificar tarefas irmãs, que são tarefas diferentes relacionadas ao mesmo pedido.

    Nota:
    Se Gestão de serviços de campo estiver configurado para atribuir tarefas automaticamente, você também deverá selecionar um grupo de expedição para cada tarefa de ordem de serviço. Se você não selecionar um grupo de expedição, será solicitado a selecionar um antes de qualificar a tarefa.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Ordem de serviço > Aguardando qualificaçãoe clique em uma ordem de serviço.

      Se você não vir o módulo Aguardando qualificação, Gestão de serviços de campo está configurado para qualificação automática.

    2. Para qualificar uma única tarefa de ordem de serviço e qualquer uma de suas tarefas irmãs:
      1. Na lista relacionada Tarefas de ordem de serviço, clique na tarefa.
      2. No formulário de tarefa de ordem de serviço, clique em Qualificado.
      3. Na lista relacionada Tarefas irmãs, qualifique todas as tarefas irmãs.
        Você pode clicar em uma única tarefa similar para se qualificar ou selecionar várias tarefas semelhantes na lista para se qualificar. Depois de selecionar várias tarefas, selecione Qualificado na lista de seleção Ações.
    3. Para qualificar várias tarefas de ordem de serviço:
      1. Na lista relacionada Tarefas de ordem de serviço, marque a caixa de seleção ao lado de cada tarefa.
      2. Na lista de seleção Ações, selecione Qualificado.