Janela pop-up Confirmar atribuição
Ao usar o recurso de agendamento dinâmico, a janela pop-up Confirmar atribuição exibe as recomendações de atribuição de tarefa.
| Categoria | Definição |
|---|---|
| Atribuída | O agendamento dinâmico é capaz de encontrar um agente adequado e recomenda a tarefa para atribuição. |
| Não atribuído | O agendamento dinâmico não consegue encontrar um agente adequado e a tarefa permanece não atribuída. |
| Reatribuído | Tarefas que foram atribuídas anteriormente e foram reatribuídas a um agente ou intervalo de tempo diferente para permitir a atribuição das tarefas selecionadas. |
| Não Atribuída | Tarefas que foram atribuídas anteriormente, foram desatribuídas para permitir a atribuição das tarefas selecionadas e ainda não foram reatribuídas. As tarefas selecionadas que não correspondem ao filtro de tarefa também aparecem na categoria Não atribuído. |
O ícone de informações ao lado de cada tarefa exibe informações adicionais sobre a tarefa em uma dica de ferramenta, como habilidades e peças necessárias. Para tarefas não atribuídas e reatribuídas, essas informações também incluem o agente anterior e a hora de início da programação.
Se mais tarefas forem selecionadas do que o agendamento dinâmico pode processar, a janela pop-up exibirá uma mensagem para reduzir o número de tarefas.
Se houver uma atualização para qualquer uma das tarefas selecionadas, uma mensagem informativa notificará o expedidor para executar as recomendações novamente.
Clicar em Salvar confirma as recomendações de atribuição de tarefa listadas na janela pop-up Confirmar atribuição.
Log de depuração de atribuição de tarefa
Os administradores do sistema também podem exibir os logs de depuração de atribuição de tarefa na janela pop-up Confirmar atribuição, habilitando a propriedade do sistema com.snc.dynamic.scheduling.showlogs. Essas informações são exibidas abaixo de cada tarefa na janela pop-up. Recolher ou expandir o log de depuração clicando na tarefa.